Sistemas De Atendimento Pós Venda

importância do pós-vendas na retenção de clientes Porto Alegre 2014 LEANDRO SPANHOL fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Relatório apresentado ao MBA Gestão de Negócios, da Unisinos, como requisito à Monografia . Orientadora: Profª. Ms. Cássia Rebelo Hofstätter Porto Alegre 2014 LEANDRO SPANHOL fidelização: A…

clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes. Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o fracasso do negócio. IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE ( TATIANE) Produto entregue é sinônimo de negócio concluído? Não mais.…

Este relatório sugere no mercado uma maneira prática e eficaz para o aumento das vendas na empresa. Precisa-se de planos práticos e imediatos; a concorrência destaca-se cada vez mais com criatividade, e é importante que se tenha foco em conceito de pós-venda para que se atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que o retorno do mesmo seja

Administração e Pós graduada em Administração Estratégica, conhecimento no pacote Office Avançado. Salário correspondente a 40% do lucro liquido mensal da empresa, tirando investimentos. Suas atribuições: Tomar decisões para a empresa junto os demais gerentes e auxiliar os mesmos em cada projeto, monitorar todos os contratos e responder juridicamente pela empresa. Secretária Geral (Funcionário): Cursando Secretariado, curso profissionalizante completo em Telemarketing e atendimento ao…

processo para desenvolvimento, implantação e melhoria na eficiência de um sistema de qualidade, para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos seus requisitos conforme norma ABNT NBR ISO 9001-2008. 1.1 – Objetivo Definir diretrizes sobre os processos da organização, estabelecer responsabilidades e referenciar os procedimentos estabelecidos para o efetivo desempenho na qualidade dos seus produtos e serviços. O sistema de gestão da qualidade implementado está em…

O que é CRM? CRM significa Customer Relationship Management (Gerenciamento dos relacionamentos com clientes) • Sistema integrado de gestão, com foco no cliente e no gerenciamento do relacionamento • Reúne vários processos comerciais e tarefas de uma forma organizada e integrada CRM Customer Relationship Management • Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (Cliente); • A Arte de Encantar o Cliente; • CRM é uma Filosofia de Trabalho, e não simplesmente um novo software;

Universidade Estácio de Sá Campus Niterói Curso de Sistemas de Informação [pic] Proposta de Trabalho para Projeto Final I “Sistema Gerenciador de Imobiliária” Niterói 2009 Sumário 1.0. PROPOSTA DO TRABALHO 4 1.0.1. Introdução 4 1.0.2. O projeto 5 1.0.3. Problemas a serem resolvidos 5 1.0.4. Vantagens para a empresa 6 1.0.5. Aprendizado para os alunos 6 1.0.6. Metodologia de desenvolvimento 7 1.1.…

................................................................ 35 1. INTRODUÇÃO A empresa escolhida para o desenvolvimento do estágio é VILELA ELETROTÉCNICA, uma empresa bem vista na cidade, o seu objetivo e a venda e assistência de maquinário e materiais elétricos. A VILELA ELETROTÉCNICA é uma empresa LTDA que busca promover e estimular o crescimento econômico da cidade e da região atendendo as necessidades de todos os seus clientes e colaboradores…

objetivo da fase lançamento de produto e documentos/ferramentas relacionados à mesma – Entender plano de lançamento do produto 04/jun/2009 Engenharia de Produto 1 2 OBJETIVOS • Mostrar que a definição dos processos de negócio de: venda, distribuição, atendimento ao cliente, e assistência técnica, está integrada ao PDP • Definir quando um produto é lançado e as atividades que dão apoio ao lançamento. • Posicionar as campanhas de marketing no contexto de desenvolvimento de produtos. •…

Toyolex Veículos Ltda, revendedora de veículos da marca Toyota Motors, que utiliza-se do sistema Just Time( JIT) que surgiu no Japão, nos meados da dácada de 70, sendo sua idéia básica e seu desenvolvimento creditados a Toyota Motor Company, a qual buscava um sistema de administração que pudesse coodenar a produção com a demanda específica de diferentes modelos e cores de veículos com o mínimo atraso. O sistema de “puxar” a produção a partir da demanda, prodizindo em cada somente os…