A visão da qualidade, dos sistemas e dos melhoramentos

Unidade 4 A visão da qualidade, dos sistemas e dos melhoramentos 4.1 – Melhoramento da produção Deming e outros pensadores ensinaram aos japoneses os requisitos da qualidade necessários para que o Japão pudesse competir em igualdade de condições, ou superioridade, com as indústrias ocidentais. Idéias simples, somadas à cultura japonesa de dedicação e concentração, acabaram por gerar uma “revolução” nos métodos e processos. Mas o mais importante é que, uma vez tudo implementado, chegaram a conclusão de que, sempre, podiam fazer melhor. KAIZEN - Nenhum dia poderá passar nas organizações sem que algo tenha sido melhorado Assim sendo, todos os envolvidos nos processo produtivos devem estar sempre alerta, no sentido de identificar todas as possibilidades de melhorias, evitando assim a ocorrência de falhas, ou garantindo a recuperação dos processos caso ocorram. • Medida de desempenho Como tudo na administração, precisamos de retornos de informação que permitam avaliar se decisões tomadas e implementadas surtiram os esperados efeitos. No caso de operações produtivas, as medidas de desempenho consideram as formas de quantificar esse desempenho, lembrando os cinco objetivos de desempenho a considerar: qualidade – flexibilidade – confiabilidade – rapidez – custos Segundo Slack, uma forma de apresentar os objetivos de desempenho e os requisitos de mercado são os diagramas polares, onde os requisitos são lançados em cada um dos vetores que representam…

1. Qualidade 1. Definição – Satisfazer as necessidades e, ou, desejos dos clientes, ao menor custo da qualidade. 2. Custo da Qualidade – São os custos que ultrapassam os custos de fazer certo logo na primeira vez. 1. Prevenção – Considera os custos com treinamento de pessoal, atividades desenvolvidas junto aos fornecedores para a garantia do fornecimento certo, planejamento e desenvolvimento de produtos e processos e tudo mais feito para evitar erros.…

Gestão, para a disciplina de Qualidade Total das Organizações. O tema do trabalho é Qualidade e Segurança no Trabalho e o subtema por nós escolhido foi a Integração de Sistemas. A qualidade e segurança no trabalho são um processo fundamental para o sucesso empresarial, contribuindo para a redução da sinistralidade e para o aumento produtividade e da competitividade. A qualidade e a segurança no trabalho são uma das muitas actividades pelas quais os gestores de recursos humanos são…

Gestão da Qualidade Seção 1 – Histórico, Conceitos e Mestres da Qualidade Prof. ENRICO CURIONE Objetivos: O aluno deverá reconhecer os conceitos de Qualidade e o processo de Gestão da Qualidade, seu histórico e objetivos para se empenhar em sua correta aplicação quando no mercado de trabalho. 2 Método de Trabalho 3 Programação Aula 1. Conceitos de Qualidade; 2. Sistemas da Qualidade e Controle da Qualidade; 3. Normas da Qualidade; 4. Histórico da…

Professor: Israel de Oliveira Costa 4. Resolução de Problemas A resolução de problemas consiste no uso de métodos, de uma forma ordenada, para encontrar soluções de problemas específicos. Há cinco pontos lógicos e sistemáticos que encaram a solução de qualquer problema: 1. Definição do problema; 2. Análise do problema; 3. Pesquisas para possíveis soluções; 4. Avaliação das alternativas; 5. Recomendação para ação. Uma maneira de colocarmos em prática essa sistemática, se faz…

Evolução Histórica da Gestão da Qualidade Época Medieval Séc. XIII Revolução Industrial Séc. XVIII - XIX Final do Séc. XIX Artesãos produtor cliente • • • • Concepção; Inspecção; Venda; Assistência pós-venda. Aparecimento das primeiras fábricas • A gestão da qualidade dos produtos é uma função da produção. Taylorismo • Separação do planeamento e da produção; • Especificação por tarefas para combater a baixa produtividade; Aparecimento dos grandes DEPARTAMENTOS DE INSPECÇÃO …

Fordismo e Toyotismo Introdução Para modernizar os carros, tornando a produção barata, rápida e eficiente, surgiram dois modelos distintos. O que surgiu primeiro foi o Fordismo, que dividia os operários em linhas de produção, forçando o trabalho repetitivo. Já o toyotismo, que surgiu algumas décadas depois, apostava numa linha de produção voltada para a quantidade alicerçada a qualidade. Desenvolvimento O termo "fordismo" faz referência a Henry Ford (1863-1947), introdutor da linha…

tecnológicos, de informação e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem. PRO 2721 Materiais e processos de produção IV Clovis Alvarenga-Netto Evolução da área u Área nasce…

Índice 1) O que é Qualidade? 2 1.1) Evolução da definição sobre qualidade 4 1.2) Outras definições sobre QUALIDADE 7 1.3) Outras definições ligadas À QUALIDADE 8 1.4) Evolução histórica da QUALIDADE 10 1.5) Mestres da QUALIDADE 10 2) Técnicas de gestão da qualidade 15 2.1) Q.O.S: Quality Operation System / Sistema Operacional da Qualidade 16 2.2) PDCA – (Ciclo PDCA, Ciclo de Shewhart ou Deming) - Plan Do Check Action 16 2.3) Princípios da Gestão da…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRÍTICA 151 1 7 o GERENCIAMENTO DA QUALIDADE , TOTAL: UMA ,.., REVISAO CRITICA cussão relativamente recente da qualidade aplicada a setores não-industriais. Na conclusão, aborda-se o ciclo de inovações gerenciais. CRIANDO UM QUADRO ANALÍTICO THOMAZ WOOD JR. FLÁVIO TORRES URDAN Um discurso corrente dá conta de que o movimento da qualidade foi a redenção do Japão do pós-guerra e deve ser uma prioridade nacional.…