Sig Ferramentas Do Crm

informação e conhecimento. Revista Eletrônica sobre Ciência da Informação Datagrama Zero, v. 3, n. 4, ago/02. Disponível em http://www.dgz.org.br/ago02/Art_02.htm. Módulo 2: O Processo Decisório e os Sistemas de Informação 1. - Informação como ferramenta gerencial e operacional. 2.2 - Percepção da tomada de decisão: Processo Decisório. 2.3 - O papel do gerente de projetos. Bibliografia Recomendada: BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da Informação: um recurso estratégico no…

necessário porque, geralmente, tudo é novo para o empreendedor. E ter uma forma de analisar o ambiente em que está inserindo o seu negócio é uma arma fundamental para ampliar o ciclo de vida da empresa. Uma das ferramentas que possibilita esta análise é a matriz SWOT, a análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO 4 2.1 CONCEITOS BÁSICOS 4 2.1.1 Sistema de Informação Operacional - SIO 4 2.1.2 Sistema de Informação Gerencial - SIG 4 2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão - SSD 4 2.1.4 Enterprise Resource Planning - ERP 5 2.1.5 Customer Relationship Manager – CRM 5 3 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 6 3.1 COMPUTADORES MAIS INDICADOS 6 4 FUNDAMENTOS DE LÓGICA E MATEMÁTICA DISCRETA 7 4.1 CONCEITOS BÁSICOS 7 4.2 PROPOSIÇÕES 7…

.............................................. 8 11 Sistema ERP .................................................................................................... 8 12 Sistemas de CRM ............................................................................................. 8 12.1 Origem dos sistemas de CRM ...................................................................... 9 13 Evolucao dos computadores…

informação se transformou em uma ferramenta fundamental para qualquer organização, pois com o uso das tecnologias disponíveis facilmente eram observados e gerenciados os processos. Assim tecnologia da informação ganha status de necessidade. À medida que as organizações buscavam uma maior competitividade, o ciclo envolvendo o desenvolvimento dos produtos e serviços foram sendo reduzidos. Para alcançar esses resultados, a busca pela qualidade total e a reengenharia foram ferramentas…

ADAPTAÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS ÀS IMPOSIÇÕES MERCADOLÓGICAS - MAPEAMENTO DO PROCESSO DE MUDANÇA Oceanos Vermelhos: • Esforços voltados para a eficiência operacional; • Aumento da qualidade e redução de custos • Utilização constante de ferramentas de processos; • Alta concorrência e competitividade. Oceanos Azuis • • • • Demanda alta visão e diferencial competitivo único; Estratégias de segmentação e análise mercadológica; Mercado mais estático e de maior…

Organizacional 9 4.3 Dimensão Humana 9 4.4 Relação Entre Dimenções e Componentes dos Sistemas de Informação 10 CAPÍTULO V 11 OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 11 5.1 Sistemas de Processamento de Transações (SPT) 11 5.2 Sistemas de Informação Gerencial (SIG) 12 5.3 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 12 5.4 Sistemas de Informação Executiva (SIE) 13 CAPÍTULO VI 14 UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO 14 6.1 SUPORTE DE INTEGRAÇÃO ENTRE PROCESSOS DE NEGÓCIOS E FUNÇÕES EMPRESARIAIS…

aos negócios. C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos negócios. D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. Questão 5/10 OLAP são ferramentas customizadas, simples e interativas que atuam diretamente sobre sistemas de .................................. para garimpagem de dados para posterior análise. A Datamart B Business Intelligence. C Datawarehouse  D Você…

progresso, conduzem a inovações, aumentam a riqueza e atraem novos investimentos. Em simultâneo, permitem um aumento da eficiência e a redução dos preços bem como melhorar os serviços ao cliente, à qualidade e a variedade dos produtos. Ou seja, são ferramentas essenciais na criação de sistemas de informação integrados e coordenados. Como refere Zorrinho (1995, p.20), "a gestão da informação é uma função que conjuga a gestão do sistema de informação e do sistema informático de suporte…

mais empenho e destreza na área de informática. Pois uma empresa que não pensa em desenvolvimento e melhorias nesta área é uma empresa com pensamento ultrapassado. Não se admite hoje uma empresa que queira competir sem a vantagem dessas novas ferramentas, que queira se desenvolver, sem a busca do aperfeiçoamento que os sistemas de informações possam trazer a empresa. O Desenvolvimento e a crescente evolução das empresas hoje são frutos da grande evolução tecnológica que se vive hoje.…