Sig Ferramentas Do Crm

administração da empresa. E) Os grupos informais faziam com que os indivíduos agissem mais pelas regras individuais e da empresa do que pelas regras dos respectivos grupos. A análise da cultura organizacional pode ser uma excelente ferramenta para o gestor de TI. Qual das alternativas abaixo está correta a respeito da cultura organizacional? A) A cultura organizacional é composta por um conjunto de pressupostos que se tornam inconscientes ao longo do tempo. B)…

SISTEMAS DE SUPORTE A DECISÃO 06 4.5 – SISTEMAS DE SUPORTE EXECUTIVO 06 4.6 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 07 4.7 – SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITORIO 07 4.8 SISTEMA DE SUPORTE ESPECIALISTA 08 4.9 CRP INTEPLISE RESOUSE PLANNING 08 4.9.1 - CRM- COSTUMER RELATIONSHIP MANAGER 08 5 – EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES 08 5.1- COMPUTADOR E COMPONENTES EXISTENTES EM 1995.............. 08 5.2 CONFIGURAÇÃO DE UM COMPUTADOR MÉDIO EM 1995 09 6.0 CENÁRIO PROPOSTO.............. 09 6.1…

operacional existem os sistemas de processamento de transações (SPT), que executam e gravam transações rotineiras necessárias à condução dos negócios; no nível gerencial dois tipos de sistemas de informação se destacam, os sistemas de informação gerenciais (SIG), que auxiliam na monitoração e no controle das atividades rotineiras, e os sistemas de apoio à decisão (SAD), que dão apoio a tomadas de decisões não rotineiras, por meio de simulações e análise de cenários; no nível estratégico…

1. Indique e descreva cinco categorias de funções administrativas citadas no texto. Planejamento : É uma ferramenta administrativa que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado a reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Organização : É uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possivel perseguir e…

Universidade Veiga de Almeida MBA em Gestão Empresarial Prof: Marcos Aurelio Salles Tecnologia da Informação aplicada a Negócios Aluna: Iaracy de Miranda Maroja ESTUDO DE CASO ORGANIZACÕES SIG no seu bolso Perguntas sobre o estudo de caso 1. Quais tipos de aplicação são descritos aqui? Quais funções de negócio eles apoiam? No setor Terciário inúmeros tipos de serviços podem ser beneficiados através de aplicativos disponíveis em Smartphones. Estes pequenos…

........................5 4.1.3 Sistema de Suporte a Decisão ........................................................................6 4.1.4 ERP-Enterprise Resource Planning ...............................................................6 4.1.5 CRM -Customer Relationship Manager...........................................................7 4.2 NOSSA LOCADORA DE VIDEOS - CONFIGURAÇÃO DAS MÁQUINAS..........8 4.3 LÓGICA E MATEMÁTICA DISCRETA..................................................

informação na empresa contemporânea. Trata, também, da sistemática do novo ambiente de negócios e o papel da tecnologia da informação como viabilizadora da transformação dos negócios e das organizações. Trata por fim, do entendimento da tecnologia como ferramenta para alavancar a produtividade das empresas. II – OBJETIVOS GERAIS Caberá a disciplina Tecnologia da Informação, fazer com que os alunos possam adquirir e/ou produzir os conhecimentos necessários para o desenvolvimento das…

Por isso a tecnologia da informação é utilizada para melhorar o desempenho das atividades da empresa, e por consequência apoiar os processos empresariais. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de informação que apoiam muitas necessidades de tomadas de decisão administrativa e são resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e…

4 3 fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 3.1 Marketing 4 3.2 Fidelização 6 4 diagnóstico 7 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 7 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 9 5 ações estratégicas 10 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 10 5.2 Criação de e-Commerce. 11 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 11 6.1 Imprantação de um CRM 11 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 12 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 13 Referências 14 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 15 anexo A – QUESTIONÁRIO 15 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2…

Executivo 6 4.1.5. Sistema de Informação Estratégica 7 4.1.6. Sistema de Automação de Escritório 8 4.1.7 Sistema de Informação Especialista 8 4.1.8 Sistema de Informação para Operações (SO) 8 4.1.9 ERP - Enterprise Resource Planning 9 4.1.10 CRM - Customer Relationship Management 10 5. CONCLUSÃO 11 6. REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO Estamos no 3º semestre do curso TADS e posso dizer que adquirimos conhecimentos para expor neste documento os Fundamentos da Informação…