Sig Ferramentas Do Crm

Sistema de Informação Gerencial – SIG Parte I - APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE DECISÃO PARA A EMPRESA DIGITAL. Parte II – PIMA -Plano integrado de Metas e Ações - PLANO DIRETOR – APO - REUNIÕES – RELATÓRIOS GERENCIAIS – PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO. Aula 9 PARTE I Sistemas de Apoio a Decisão. SAD combina dados, ferramentas e modelos analíticos sofisticados e software amigável ao usuário em um único e poderoso sistema que pode apoiar na tomada de decisões estruturadas ou…

do mercado. O ambiente empresarial está cada vez mais complexo, hierarquizado e especializado, o que requer cada vez mais inovações na gestão empresarial. Um dos componentes essenciais para essas mudanças é a tecnologia da informação (TI), suas ferramentas proporcionam maior diferencial competitivo à organização, tornando o seu acompanhamento e desenvolvimento, fatores indispensáveis ao gestor. Para Rezende e Abreu (2013, p. 76): Tecnologia da informação (TI) é conceituada como o…

computadorizado que realiza e registra informações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa, como: registro de pedido de venda, sistema de reserva de hotel, manutenção e registro de funcionário entre outros. 2.7- QUAIS AS CARACTERISTICAS DOS SIGs? EM QUE ELES DIFEREM DOS SPTs? E DOS SADs? Sistema de informação gerencial que proporcionam relatório sobre o desempenho corrente da organização, com essa informação é possível controlar e monitorar a empresa além de prever seu…

4 SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO 6 4.1.5 SISTEMA E INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 4.1.6 SISTEMA DEAUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO 4.1.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA 4.1.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES 4.1.9 ERP-INTERPRISE RESOURSE PLANNING 4.1.10 CRM-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCI8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10 ANEXOS 11 ANEXO A – Título do anexo 12 INTRODUÇÃO Atualmente vivemos na era da…

sumário Como aproveitar ao máximo este livro 8 Prefácio 17 Apresentação 19 Capítulo 4 Classificação dos sistemas de informação 4.1 Conceitos iniciais 75 4.2 Sistema de processamento de transações – SPT 76 4.3 Sistema de informações gerenciais – SIG 78 4.4 Sistema de suporte à decisão – SSD 80 4.5 Sistema de suporte executivo – SSE 80 Capítulo 5 Sistema integrado de gestão 5.1 Conceitos iniciais 85 5.2 Integração de sistemas 86 5.3 Sistema integrado de gestão – ERP 88…

Controlar: controlar, verificar as atividades e fazer as correções necessárias. Liderar: motivar a equipe com sua influência. SIG SSD Gera resumos d transações básicas e exceções relativas ao planejamento Usa ferramenta analítica simples Soluciona problemas estruturados Fornece relatórios de rotina Fornece dados e modelos para a tomada de decisão Usa ferramentas de análise e modelagem Soluciona problemas semiestruturados Fornece respostas interativas. Importância do Software…

PANORAMA E TENDÊNCIAS DE TI Máquina a vapor (marcou o período da Revolução Industrial) x computador Existem semelhanças entre essas ferramentas?  As duas nos faz pensar em ser mais produtivo.  O computador trás a ideia de maior produtividade, que gera muito mais dinâmica.  A máquina a vapor em si, não gerou uma dinâmica tão grande, mas sim, a ferrovia, através da qual é possível transportar mercadoria e isso expande o mercado. Peter Druker fala que a Revolução Industrial foi…

relacionado ao conceito de CRM (Customer Relationship Management). O CRM serve como estrutura para a implantação do conceito one to one e deve ser entendido como uma ferramenta estratégica e tecnológica voltada para o atendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Vale ressaltar que o CRM deve ter o seu foco nas necessidades do cliente, como primeiro plano, e na necessidade tecnológica, como segundo plano. Nesse contexto, o sucesso do CRM…

fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3 3.1 Marketing 3 3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3 4 diagnóstico 4 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5 5 ações estratégicas 7 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7 5.2 Criação de e-Commerce. 8 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 8 6.1 Imprantação de um CRM 8 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 9 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 10 Referências 10 anexo A – QUESTIONÁRIO 11 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 11 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2…

informação: eles são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los, e sem pessoas que saibam usar as informações de um sistema para atingir os objetivos organizacionais. 3 – Tecnologia: A tecnologia de informação é uma das muitas ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar as mudanças. Hardware é o equipamento físico usado para atividades de entrada, processamento e saída de um sistema de informação. Consiste no seguinte: computadores de vários tipos e…