Sig Ferramentas Do Crm

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS ANDRÉ FORNAZARO GUIZELINI SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) COMO FERRAMENTA DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM PEQUENAS EMPRESAS São Carlos 2011 ANDRÉ FORNAZARO GUIZELINI SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) COMO FERRAMENTA DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM PEQUENAS EMPRESAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo Curso de Engenharia da Computação ORIENTADOR: Prof. Dr

ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PRINCIPAIS CONCEITOS E PRINCÍPIOS RELACIONADOS O ERP é a sigla de Enterprise Resource Planning, que em português também é conhecido como SIGE ou SIG (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial). HISTÓRIA DO ERP Os sistemas de controles tecnológicos e de gestão corporativa tiveram seu inicio na decada de 50, com os mainframes, e tinham público restrito devido ao seu elevado custo. Na década de 70 surgiram os MRPs (Material Requirement Planning ou…

27/08/2012 Fundamentos de Sistemas de Informação Módulo V Sistemas Integrados ERP , SCM e CRM 2 Sistemas Integrados A tecnologia de sistemas do século XX era baseada na funcionalidade. Entretanto, não é possível administrar de forma eficiente uma empresa do século XXI com apenas essa visão de tecnologia. Os sistemas funcionais podem não permitir que departamentos diferentes se comuniquem utilizando a mesma linguagem. Ainda pior, dados fundamentais de vendas, estoques e…

...........................5 3.1 OS TIPOS E AS CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.......5 3.1.1 (SIO) Sistema de Informação Operacional..........................................................5 3.1.2 Sistema de Informações Gerencial (SIG)............................................................5 3.1.3 Sistema de Suporte à Decisão (SSD) ................................................................6 3.1.4 Sistema de Suporte Executivo (SSE) ....................................

ENTRERPRISE RESOURCE PLANNING 6 2.2.9 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER 6 2.2.9.1 TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO 7 2.2.9.2 EVOLUÇÃO DAS TECNOLOGIAS 7 2.2.9.2.1 MODELOS WEB PARA LOCAÇÃO DE LIVROS 8 3 CONCLUSÃO 9 4 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO Neste trabalho, apresentarei os fundamentos do uso da informação. Após essa abordagem inicial, mencionarei, o uso dos sistemas de informações como uma ferramenta de apoio aos tomadores de…

Guarulhos 2014 Respostas ............................................................................................................. 1. Indique e descreva cinco categorias de funções administrativas citadas no texto. 1. Planejamento; é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado…

Período de "Payback" .............................................................................................................13 O "payback" convive com duas deficiências: ..........................................................................13 SIG (Sistema de Informação de Gestão) .................................................................................14 A necessidade dos investimentos em Tecnologia da Informação ..............................................16…

Desenvolvimento....................................................................................................06 3.1. Sistema de Informação Operacional (SIO).........................................................06 3.2. Sistema de Informação Gerencial (SIG).............................................................07 3.3. Sistema de Suporte a Decisão (SSD).................................................................07 3.4. Sistema de Suporte Executivo…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL (SIO) 6 3.3.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG) 6 3.3.3 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO (SSD) 7 3.3.4 SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO (SSE) 7 3.3.5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA (SIE) 7 3.3.6 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (SAE) 7 3.3.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SE) 8 3.3.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO para OPERAÇÕES 8 3.3.9 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) 8 3.3.10 CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER) 9 4 CENÁRIO PROPOSTO 10 4.1 A…

sair do site e obtém resposta imediata – o que lhe confere uma alta aceitação entre os consumidores. Mas para que o chat cumpra o papel de oferecer um bom atendimento, é preciso que o atendente seja rápido e realize um serviço personalizado. “As ferramentas atuais de chat possibilitam até quatro atendimentos simultâneos. Se o operador não for rápido, a chance de frustrar o cliente é enorme”, afirmou Albert Deweik, diretor de vendas NeoAssist. Sobre o desejo de um atendimento…