Erp (enterprise resourse planning)

27/08/2012

Fundamentos de Sistemas de Informação

Módulo V Sistemas Integrados ERP , SCM e CRM

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Sistemas Integrados
A tecnologia de sistemas do século XX era baseada na funcionalidade. Entretanto, não é possível administrar de forma eficiente uma empresa do século XXI com apenas essa visão de tecnologia. Os sistemas funcionais podem não permitir que departamentos diferentes se comuniquem utilizando a mesma linguagem. Ainda pior, dados fundamentais de vendas, estoques e produção freqentemente necessitam ser incluídos manualmente (e lentamente) em sistemas de computação separados cada vez que uma pessoa que não é membro de um departamento específico precisa acrescentar informações relacionadas e esse departamento. Muitas vezes os empregados usando tecnologia baseada na funcionalidade simplesmente não obtêm as informações que precisam ou as obtêm tarde demais.

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Sistemas Integrados
Alguns dos benefícios da integração de sistemas são: Benefícios tangíveis: redução de estoques, redução de pessoal, aumento da produtividade, melhor gerenciamento de pedidos, ciclo de fechamento financeiro aprimorado, redução de custos de TI, melhor gerenciamento de caixa, redução de custos de transporte/logística, melhoria no cumprimento dos prazos de entrega, etc. Benefícios intangíveis: visibilidade das informações, processos novos e aprimorados, melhor reação do consumidor, padronização, flexibilidade, globalização e desempenho do negócio, etc.

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Sistemas Integrados
Existem dois tipos básicos de integração de sistemas: Integração interna: refere-se à integração dentro de uma empresa entre aplicações e/ou entre aplicações e banco de dados. Por exemplo, uma empresa pode integrar o controle de estoque com um sistema de pedidos ou com o banco de dados de clientes. Grande empresas que possuem centenas de aplicações podem achar extremamente difícil integrar as últimas aplicações baseadas na Web com os sistemas legados mais antigos. Integração