Serviços Intangibilidade

Marketing de Serviços Gerenciando e criando processos de serviços. Relançamento do Filme exclusivo para alunos Unifieo. Objetivos da criação de Serviços  Objetivos: Investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Toda a oferta de serviços devem sempre partir do exame da demanda e sua compatibilização…

Marketing de serviços Professor: Elber Sales Disciplina: Gestão Empresarial II Gestão de Serviços 1 Marketing de serviços Professor: Elber Sales Disciplina: Gestão Empresarial II Serviços? • Os serviços vão desde o ato de alugar um quarto de hotel até depositar dinheiro no banco, viajar de avião, consultar um psiquiatra, cortar o cabelo, assistir a um filme e orientação de um advogado. 2 Marketing de serviços Professor: Elber Sales Disciplina: Gestão Empresarial II A…

São Carlos, v. 17, n. 4, p. 843-857, 2010 Perícia criminal: uma abordagem de serviços Forensic science: a service approach Cláudio Vilela Rodrigues1 Márcia Terra da Silva2 Oswaldo Mário Serra Truzzi3 Resumo: O objeto deste artigo é o serviço de perícia criminal e seu principal objetivo é argumentar que o enquadramento das atividades desenvolvidas pela perícia criminal como um processo de operações em serviço que ocorre em uma rede interorganizacional pode incrementar o valor da…

Reclamação Trabalhista para reconhecimento de vínculo diretamente com o banco, com fundamento na Súmula 331 do TST. Em sua defesa, o banco nega o vínculo empregatício, pois a relação havida com a autora era regulada através de contrato de prestação de serviços especializados e, portanto, ela estaria submetida a tal contrato. Na sentença, o juiz reconheceu o vínculo empregatício da autora com o banco. Considerando-se a situação descrita, qual dos princípios do Direito do Trabalho…

Os serviços podem ter diferentes graus de tangibilidade. Quanto mais intangível for o serviço, mais afastado estará do tratamento do marketing convencional. Devido à intangibilidade, há uma subjetividade muito grande na avaliação do serviço por parte do cliente, além da dificuldade de comunicar ao público em geral as qualidades daquele serviço oferecido. Outro porém advindo dessa característica, é o fato de que o risco percebido pelo comprador de serviços é muito maior do que pelo comprador de

financeiro e sempre a realização pessoal/profissional. Questão 10 de 10 Assunto: PRODUTO E SERVIÇO. Enunciado: “Para que tenhamos um negócio é necessário à produção de algum produto ou a prestação de algum tipo de serviço.” Diante desta afirmativa, podemos dizer que: A) Produto é algo tangível, ou seja, algo concreto que se pode pegar ver e apalpar, já a prestação de serviços é geralmente classificada, como um trabalho oferecido ou contratado por terceiros…

Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor. CONCEITO DE SERVIÇO…

No estudo sobre serviços podemos identificar quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade e heterogeneidade. Entendemos ainda que a melhor definição para serviço é de que serviço é um desempenho essencialmente transformador, intangível em essência, mesmo quando ligado a um produto físico. Dentre outros serviços, existe a consultoria que é um serviço de apoio aos gestores ou proprietários de uma empresa, para orientar nas tomadas de decisões estratégicas…

2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MARKETING I 4 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4 2.2 MARKETING II 5 2.2.1 Público-alvo de uma academia 5 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 6 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 6 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 7 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 7 2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 8 2.3 PESQUISA DE MERCADO 8 2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 8 2.3.2 Como a…

aquisitivo. Inclui a planificação, a organização, a direção e o controle das decisões sobre as linhas dos produtos, os preços, a promoção e os serviços de pós-venda”. Outra visão sobre a definição é da American Marketing Association “Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, ,ercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”. Segundo Philip Kotler o conceito de Marketing…