Serviços Intangibilidade

Marketing de Serviço Introdução ao Marketing de Serviço A importância do setor de serviço na economia Características dos Serviços Processos de serviços e suas implicações (Pessoas) (Acesso a informação) MIX de MKT e Serviço e seus elementos Comportamento do consumidor em encontro de serviço Níveis de contato Processo de compra de serviço Avaliação de serviço Posicionamento de serviço em mercado competitivo Criação de produto que é serviço MIX de comunicação para serviços…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA SERVIÇOS DAIANI LUZIA DE CARVALHO MAX VINICIUS LEONARDO CAU VANIA MARIA FRANÇA SILVA PASSOS 2013 REFERÊNCIAS TEÓRICAS SARQUIS, Aléssio Bessa. Estratégias de Marketing para Serviços: Como as organizações de serviços devem estabelecer e implementar estratégias de marketing. São Paulo: Editora Atlas, 2009. Introdução O marketing de serviços é a área do marketing…

criança, apenas auxilia. ” Atividades Calendário Abril: 07.04 Produto / Serviços / Preço 14.04 Promoção / Canais de MKT 14.04 Orientação ATPS 21.04 Feriado – Trabalho 28.04 Avaliação Bimestral *Gestão de Produtos O que está sendo comercializado nesta imagem? *Gestão de Produtos Produto: É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares,…

TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamentos, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas. Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de…

redução de remuneração, transferência de local de prestação de serviço, sem que haja sua anuência a alteração e desde que essa alteração não seja substancial prejudicial (art. 468 CLT) 7º Intangibilidade salarial: Protege o salário de descontos indevidos. Só pode descontar do empregado os descontos previstos em lei. 8º Preservação da empresa: diz respeito ao não comprometimento da viabilidade da empresa como unidade produtiva de bens e serviços bem como geradora de renda e emprego para…

crise emerge como um evento anormal, superveniente e imprevisível que onera sobremaneira a sua execução, devendo o direito administrativo encontrar soluções para a manutenção desses negócios jurídicos em virtude da necessidade de continuidade dos serviços públicos. Assim, a crise econômica apresenta todas as características exigidas para o instituto da alteração das circunstâncias, de modo a justificar, pois, a alteração do contrato administrativo com conseqüente aplicação da teoria da…

DEFINIÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. A Roslei, encontra-se em um patamar pouco satisfatório quando se trata de Marketing de serviços para obtenção de…

adquirido pelas novas tecnologias, que se transforma em componentes essenciais da nova geração de produtos e serviços (MOLINA, 2003). O mundo evoluiu, provocando mudanças no homem, o tempo também já não é mais o mesmo, nem os dias têm só vinte quatro horas, distancias não existem mais, tudo está ao alcance de um click apenas. O produto turístico tem características peculiares, como a intangibilidade segundo O’Connor (2001) diferentemente dos bens manufaturados, este não pode ser…

e possui uma média de 380 alunos, e um ticket médio de R$ 160,00. Os gestores querem continuar a corrida de crescimento da Viaforma, e por essa razão se encontram em uma encruzilhada, pois ainda não sabem se devem manter a sede e oferecer novos serviços, trocar a sede ou abrir uma nova filial. 2.1 Marketing 2.1.1 Falamos muito em nossas aulas da importância do atendimento no processo da venda, o que parece ter sido levado em conta para o crescimento da academia citada no texto.…

a estratégia de estabelecer um atendimento diferenciado e oferecer produtos e serviços sob medida para cada segmento. Dessa forma, o BB buscou reforçar a identificação do cliente com a empresa, bem como homenagear as pessoas que fazem do BB a maior instituição financeira do país. Banco do Brasil. Relatório anual, 2006 (com adaptações). A respeito do marketing em empresas de serviços. julgue os itens seguintes. Serviço é qualquer ação ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja