Serviços Hotel

Valores__________________________________________________8 1.6 Meta____________________________________________________8 1.7 Visão____________________________________________________8 1.8 Responsabilidade Social 15__________________________________9 1.9 Produto e Serviços 16_______________________________________9 1.10 Faturamento e Lucro _______________________________________10 2 - Descrição da Empresa________________________________________11 2.1 Descrição…

interesse comum. No caso das empresas hoteleiras, existe o Código de Ética elaborado pela Associação Brasileira da Indústria Hoteleira (ABIH) para regular o relacionamento entre essas empresas, e entre elas e funcionários, hóspedes, prestadores de serviços, agências e operadoras. No entanto, este não é o único instrumento a ser considerado pelos meios de hospedagem para pautar seus procedimentos. Existem, também, o Código Mundial de Ética do Turismo, o The Code1 e o Código Penal…

país. Além disso, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas (SEBRAE), em relatório de pesquisa findo em 2004, contendo os fatores condicionantes e taxas de mortalidade das empresas brasileiras, identifica que 49,4% das empresas encerram suas atividades com até dois anos de existência, 56,4% com até três anos de existência e 59,9% não sobrevivem além dos quatro anos. O setor hoteleiro está em ebulição no Brasil, decorrente da entrada de grandes redes de hotéis, tornando…

mundial que atua em diversos segmentos distintos e complementares: hotelaria e serviços às empresas são os dois eixos de negocio. No Brasil, opera com as marcas hoteleiras: Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis e Formule 1. São conceitos bem definidos, criados na França com diretrizes que devem ser respeitadas em todo o mundo, e que especificam as características do produto, posicionamento mercadológico e abrangência dos serviços para cada marca. Nas marcas Íbis e Formule 1 as diretrizes são…

profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão que são os mais bem sucedidos no mercado. Recentemente contratado como gerente geral de um complexo hoteleiro no município que reside denominado de Hotel Bela Vista que é o maior da região que pode hospedar 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado…

10 INTRODUÇÃO O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem…

aparecimento dos hotéis econômicos, atualmente objeto de uma grande expansão no Brasil, se deve ao fato de que o objetivo dos grupos caracterizados por executivos de nível intermediário, técnicos profissionais e vendedores que viajam a negócios e que preferem, ou podem apenas pagar tarifas mais baixas, é mais o conforto do que a sofisticação das instalações e serviços hoteleiros. Para esses tipos de hóspedes, são desnecessárias muitas das instalações e dos serviços disponíveis nos…

diferencias dos serviços que a empresa oferece aos seus clientes. O próximo passo é investir em publicidade ou propaganda, ou melhor, “vender o seu peixe” da melhor forma possível. A propaganda tem o poder de influenciar, em um determinado sentido, as opiniões, gostos, sentimentos e até atitudes do público. Sendo assim, o Hotel Crowne Plaza pode se utilizar dessa ferramenta para divulgar sua imagem e obter resultados positivos, como o aumento da procura por sua hospedagem e/ou serviços.…

no aeroporto Jorge Newerby. Nesse caso, o trajeto até o centro da cidade é coberto por um serviço de ônibus urbanos que estacionam na estrada Costanera. O serviço privado de ônibus Manuel Tienda León interliga o aeroporto com o centro de Buenos Aires, assim como os serviços de táxi. O trem também é uma boa forma de conhecer os arredores de Buenos Aires e os bairros mais afastados do centro da cidade. O serviço ferroviário costuma sereconômico e razoavelmente eficaz. As principais…

ANHANGUERA EDUCACIONAL JACAREÍ ADMINISTRAÇÃO DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIA E GESTÃO. EMILLY DE LIMA OTTO MORAES RA: 2774597638 HOTEL BOA VIDA: EM BUSCA DA EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL TUTORA: MARIA VALÉRIA JACAREÍ 24, DE MAIO DE 2015 SUMÁRIO 1. Introdução_______________________________ 02 2. Passo 1_________________________________ 02 3. Passo 2_________________________________ 03 4. Passo 3_________________________________ 04 5.…