Serviços E Indicadores

macroeconómica, ou seja, de conhecer os valores globais ou agregados dos mais relevantes indicadores da actividade económica e também como estes indicadores podem estar ligados entre si ou envolvidos numa qualquer relação causa-efeito. Assim sendo, neste trabalho falaremos sobre os Indicadores Macroeconómicos porém antes faremos uma pequena abordagem sobre a macroeconomia para facilitar a compreensão ao chegar nos indicadores. Esperamos que com este trabalho obtenhamos mais…

UNEC WASHINGTON RIBEIRO MENDES JÚNIOR CRISPIM CHARLES DE AQUINO JÚNIOR ANÁLISE DO TRANSPORTE COLETIVO URBANO COM BASE EM INDICADORES DE QUALIDADE NA CIDADE DE CARATINGA-MG CARATINGA 2009 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CARATINGA – UNEC WASHINGTON RIBEIRO MENDES JÚNIOR CRISPIM CHARLES DE AQUINO JÚNIOR ANÁLISE DO TRANSPORTE COLETIVO URBANO COM BASE EM INDICADORES DE QUALIDADE NA CIDADE DE CARATINGA-MG Monografia apresentada no 8º período de Administração de…

ALEXSANDRO SAMPAIO DE OLIVEIRA MARIA JOSÉ BRASIL ARANHA MUDANÇAS NOS INDICADORES PRÉ E PÓS IMPLANTAÇÃO DE MEDIDAS ADOTADAS PELA CCIH EM UM HOSPITAL DA REDE PRIVADA MANAUS 2013 ALEXSANDRO SAMPAIO DE OLIVEIRA MARIA JOSÉ BRASIL ARANHA MUDANÇAS NOS INDICADORES PRÉ E PÓS IMPLANTAÇÃO DE MEDIDAS ADOTADAS PELA CCIH EM UM HOSPITAL DA REDE PRIVADA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a FAMESP – Faculdade Método de São Paulo como um dos requisitos, para obtenção do…

registro de informações e aprimorar os indicadores gerenciais da unidade. 2- Definição do processo a ser trabalhado: Processos finalísticos: Agendamentos de pacientes no sistema MV 2000- atendimento dos pacientes pelas áreas de fisioterapia e terapia ocupacional – inserção das informações referentes aos atendimentos ano sistema MV 2000 – coleta dos dados estatísticos – geração do relatório de produção. Objetivo da transformação: aprimorar os indicadores gerenciais das áreas…

e participei do processo de elaboração de pesquisas com clientes, pesquisas de demandas e também avaliação dos resultados das pesquisas e por fim comparação com os indicadores que a empresa deseja alcançar. Tive oportunidade de participar na elaboração de proposições de melhorias e mudanças para que a empresa alcance o nível de serviço que deseja oferecer. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Empresa: Companhia Paulista Trens Metropolitanos - CPTM Endereço: RUA BOA VISTA Nº 185

MarKETING DE SERVIÇOS Padrões de serviços definidos pelos clientes São Paulo 2015 MarKETING DE SERVIÇOS Padrões de serviços definidos pelos clientes Trabalho acadêmico desenvolvido para fins didáticos no contexto da Disciplina “Marketing II” como requisito parcial para obtenção de média semestral. São Paulo ABRIL de 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. INDICADOR DE QUALIDADE DE SERVIÇO - SQI (FEDEX) 4 3. PADRÕES DE SERVIÇO 5 3.1 PADRÃO HARD 6 3.2 PADRÃO SOFT

evitar perda de informação. COMO É FEITO???? Neste caso o controle será feito com uso de FORMULÁRIOS e MAPAS ou PLANILHAS manuais De onde seriam extraídos os dados Para apuração dos INDICADORES e INDICES 7 O mapa permitir observar se foi ou não realizado o trabalho. Mostra que a ORDEM DE SERVIÇO foi aberta e deveria ser fechada ao final da semana. PERMITE visualização rápida do conjunto E por fim a apuração do percentual de preventivas cumpridas durante a semana…

PRESENCIAL CONECTADO SERVIÇO SOCIAL OLIVÂNIA EDWIRGES SABINO CANÊLHAS INDICADORES SOCIAIS E POLÍTICAS PUBLICAS NO BRASIL Vespasiano 2009 OLIVÂNIA EDWIRGES SABINO CANÊLHAS INDICADORES SOCIAIS E POLÍTICAS PUBLICAS NO BRASIL Trabalho apresentado ao Curso Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina A Relidade Regional e o Serviço…

aumento da qualidade do serviço oferecido, esse trabalho procurou desenvolver um Sistema de Avaliação de Desempenho Operacional dos prestadores do serviço de transporte rodoviário interurbano de passageiros. Faz-se importante que essa avaliação seja voltada para resultados referentes à prestação de um serviço adequado e mantenha-se como um processo constante. A avaliação pode resultar em penalizações ou incentivos aos operadores, induzindo-os a um aprimoramento do seu serviço. Esse…

Indicadores de Desempenho Conteúdo Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização O uso de indicadores como ferramentas básicas para a gestão da organização Indicadores de desempenho: conceituação, característica e classificação Gerenciamento: o contexto de utilização dos indicadores de desempenho Indicadores de Desempenho Conteúdo Construção e utilização de indicadores nos Processos de Gestão Estratégica Construção e utilização de indicadores no