Serviços Mcdonalds

atendimento, agilizando o serviço e economizando com os salários dos funcionários (garçons, cozinheiros) foi de Maurice e Richard McDonald, que foram donos de um drive-in por mais de 10 anos. Apostaram então num sistema de “produção” parecido como uma linha de montagem, e idealizaram uma cozinha que comportasse os equipamentos para o preparo de pouca variedade de alimentos, em grandes quantidades. Com poucos funcionários e com um serviço padronizado, os irmãos McDonald tiveram seu…

restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDonald, administrado com notável eficiência. Dono de um raro espírito empreendedor, Kroc juntou suas economias e propôs aos irmãos McDonald a franquia do nome da família para a abertura de outro restaurante, que funcionasse nos mesmos moldes. Negócio fechado, em abril de 1954 o ex-representante comercial inaugurou seu primeiro restaurante em Des Plaines, no Estado de Illinois. A idéia era servir hambúrgueres de qualidade, com serviço rápido e…

As características e elementos dos serviços Estratégia da empresa. Parceiros Ambiente Resultado Preço O famoso frameworkLucratividade de Corrêa & Caon (2.002), Custo que mudou a forma deoperacional o mundo ver os Serviços... Market share Outros atores Estratégia de operações Concorrentes Retenção Fidelização Satisfação / encantamento em front office Uso dos recursos Qualidade na linha de frente Valor ofertado em back office Qualidade na retaguarda Produtividade…

25/08/2014 Introdução a Logística O que é a logística “É o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes.” Council of Logistics Management, www.clml.org Logística e Transporte A logística na construção civil Introdução a Logística Uma pesquisa do Programa Habitare,…

Com a globalização, determinadas marcas acentuaram seu domínio nos seus ramos de segmento. Nesse contexto surge o contrato de franquias. [...] 2.1 Conceito É o sistema econômico de distribuição, de longo alcance mercadológico, de produtos ou serviços, mediante o uso de marca e/ou sistema de propriedade do franqueador, através de cessão temporária, sem exclusividade, conferida ao franqueado, para utilização específica em determinado segmento de mercado, em base territorial previamente…

seus veículos. Os drive-ins fizeram sucesso e estavam sempre cheios; entretanto, eles geralmente utilizavam o mesmo número de opções de preparo de comida que os outros restaurantes. O serviço não era rápido e a comida não era necessariamente mantida quente até as garçonetes entregarem o pedido. Richard e Maurice McDonald tiveram este tipo de restaurante. Após comandá-lo com sucesso por 11 anos, eles decidiram aperfeiçoá-lo. Eles desejavam preparar a comida com mais rapidez, vendê-la mais…

desordenado que o sistema vem sofrendo no decorrer dos anos caracterizando uma crise gerencial que promove a desigualdade, ocasionando a evasão, repetência e o analfabetismo funcional, então a idéia de popularizar as escolas visando à qualidade dos serviços educacionais ganhou força, onde a noção de cidadania revaloriza o individuo enquanto proprietários, visando o consumo. Existem os culpados diretos e indiretos. Vemos primeiramente os sindicados, que atuam no modelo de estado. Onde em…

estratégico de marketing não pode ser discutido isoladamente do planejamento estratégico corporativo. Provavelmente, a forma pela qual o planejamento de marketing de uma organização é conduzido será um desdobramento do processo de planejamento corporativo (MCDONALD, 1992). Kollat, Blackwell e Robeson (1972) acreditam que a estratégia de marketing fornece a ligação entre o plano estratégico corporativo e os programas de marketing específicos. Por um lado, a estratégia de marketing deve…

prosseguiu o seu desenvolvimento, especialmente através dos drive-in, cinemas ao ar livre em que as pessoas assistiam aos filmes dentro dos seus carros. Mas o verdadeiro desenvolvimento da fast food deu-se a partir de 1948 graças aos irmãos McDonald, Maurice e Richard. Estes abriram nesse ano o primeiro restaurante McDonald's que adotou um método de estandardização do fabrico da comida, tanto no modo como no tempo de preparação das refeições. Recorreram a técnicas fabris e…

monopolizam um determinado segmento do mercado, sendo o McDonald’s uma dessas marcas. Mundialmente reconhecida, a marca é sinônimo automático de um fast food com qualidade e rapidez em seus serviços há mais de 70 anos. A marca McDonald’s tem esse nome por ser o sobrenome dos irmãos irlandeses, Richard e Maurice McDonald que foram para a América procurando a grande oportunidade de suas vidas: passaram de caminhoneiros, iluminadores de cinema, até que começaram a vender cachorro-quente e…