Serviços Mcdonalds

sanduíche, o Big Mac, para fazer comparações do poder de compra entre os países. O MCDONALD’S pode até desaparecer algum dia, mas sua cultura estará implantada para sempre no mundo. Começou em 1937 quando os irmãos Richard (Dick) e Maurice (Mac) McDonald resolveram abrir um modesto restaurante no sistema Drive-In na cidade de Arcádia, estado da Califórnia, para vender cachorro-quente. Pouco depois, em 1940, eles se mudaram para a cidade de San Bernardino, também na Califórnia, onde…

necessária a qualquer tarefa, serviço ou empreendimento; exercício dessa atividade como ocupação permanente, ofício, profissão” (p. 09). A partir da origem do termo, pode-se entender os motivos pelos quais o trabalho é ainda hoje um motivo de dificuldades, incômodos, preocupação, desgosto e aflição. Nos tempos atuais, é comum encará-lo como algo ligado a padecimento, elencado como um fator causador de sofrimento. É tido como um incômodo inevitável; serviço ligado a rotina e…

estudos de custos para elaboração do plano financeiro. A coleta de dados bibliográficos foi centralizada no mix de marketing. Palavras-chave: plano de negócios, escritório de arquitetura, restaurantes. LISTA DE FIGURAS Figura 1 - O Modelo do Serviço de Qualidade Total de Albrecht .................... 19 Quadro 1 – Investimento inicial....................................................................... 34 Quadro 2 – Capital de giro…

um número crescente de empresas varejistas aparecem na relação das maiores empresas do Brasil. Este trabalho refere-se à franquia de restaurantes da rede Mc Donald´s. A escolha da empresa se deve a inúmeros fatores como o padrão QSL&V (qualidade, serviço, limpeza e valor), que é “símbolo universal de performance no ramo de fast-food” (Borges et. al., apud Love, 1996), a padronização que atinge todos os processos, desde a utilização da matéria-prima até o produto final, além das normas a…

2.1 FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL. 2.1.1 A organização é uma coletiva formada por pessoas que, tem a função de produzir bens prestar serviços a sociedade, bem como atender as necessidades de seus participantes, e possuir uma estrutura formada por indivíduos que se relacionam, colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e serviços. A condição precedente, necessária e suficiente para a existência da produção em massa, é a capacidade de consumo em massa, seja…

partir desta proposição, neste trabalho, pode-se observar na estrutura organizacional uma oportunidade de estudo para o desenvolvimento das interações humanas e agilidade na tomada de decisão. Nesse contexto o MCDONALD`S destaca-se no mercado atual como empresa que presa pela qualidade de serviços sem perder o foco da estrutura organizacional. CAPÍTULO I 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Com a intenção de verificar aspectos determinantes da estrutura organizacional,…

Opções de cardápio fast-food tradicionais (geralmente nãosaudáveis) 2. Complexidade geral do sistema ELEVAR 1. Agilidade e praticidade no atendimento 2. Variedade de opções e personalização do produto 3. Qualidade de serviço ao cliente REDUZIR 1. Quantidade de serviços (foco em sanduíches e saladas) 2. Custo final dos produtos em relação às demais redes 3. Custos operacionais em cada loja 4. Tempo de atendimento ao cliente CRIAR 1. Imagem de alimentação prática e…

Juntamente com marcas como Coca-cola o McDonald’s é considerado um dos mais disseminados símbolos do capitalismo internacional. Seu produto mais famoso é o lanche conhecido como Big Mac. O McDonald’s é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 118 países, a rede possui mais de 31 mil restaurantes, onde trabalham 1,6 milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 48 milhões de clientes. No Brasil, a rede é operada desde…

em 1990 a Dynamic Display é uma provedora de serviços de autoatendimento para bancos. Em 1994, orientou-se para o segmento de Viagens e Hospitalidade e, em 2007 passou a deter 60% de market share, com mais de 1.500 quiosques ativos em aeroportos. Sua carteira de clientes era formada por companhias aéreas regionais e internacionais, além de hotéis e locadoras de automóveis. Oferecia além de hardware, software, engenharia e suporte de manutenção serviços de autoatendimento através da…

comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e qualidade superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.” 2. FORD “Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e proporcionando retorno aos acionistas.” 3. GM “Fornecer produtos e…