Serviço Tangível E Intangível

1. Definir a empresa de serviços: PET SHOP 2. Definir as estratégias da organização: É uma empresa de serviços e vendas de produtos voltada para animais de estimação como cães, gatos, pássaros e peixes ornamentais. Os principais serviços são tosa, banho, hidratação de pêlos, tratamento para pulgas e carrapatos. Além de vender produtos como rações, sabotes, loções, hidratantes para pêlos, coleiras, gaiolas, aquários e até mesmo venda de filhotes de animais. A atuação será baseada em

principais de um determinado produto ou serviço. Por isso, necessitam de um produto único e inovador que ainda não existe no mercado, como o nosso. 5. Tributos tangíveis e intangíveis Atributos tangíveis: O grupo considera algodão, elastano, poliéster, bojo e bolso como atributos tangíveis; uma vez que podem ser vistos, sentidos e apalpados. Atributos intangíveis: O grupo considera conforto, praticidade, mobilidade, segurança, como produtos intangíveis; uma vez que são benefícios emocionais e

criança, apenas auxilia. ” Atividades Calendário Abril: 07.04 Produto / Serviços / Preço 14.04 Promoção / Canais de MKT 14.04 Orientação ATPS 21.04 Feriado – Trabalho 28.04 Avaliação Bimestral *Gestão de Produtos O que está sendo comercializado nesta imagem? *Gestão de Produtos Produto: É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares,…

MAGAZINE LUIZA RECURSO TANGIVEIS RECURSOS INTANGIVEIS Terceira rede varejista dos pais Gestão de pessoas eficiente Presente em 16 estados brasileiros Marca consolidada nacionalmente Aproxidamente 24000 colaboradores 700 lojas em todo o pais Boa parte do que é vendida no Magazine Luiza é feito por meio de financiamento,…

mai.15 - Tarde Aula 3, parte 2 Serviços Essa webaula é baseada principalmente no livro Operations Management, Terry Hill, Ed. Palgrave, second edition, 2005, chapter 5 Designing Service Delivery Systems. Ohio State University Columbus/OH, US, 2004 Arquivo pessoal Nessa webaula... As características distintas dos serviços Fatores envolvidos na prestação de serviços Uma visão geral de sistemas de serviços O papel crescente da Tecnologia Aplicam-se a serviços os mesmos princípios…

QUALIDADE E MELHORIA DO SISTEMA DE SERVIÇOS CRICIÚMA - SC, OUTUBRO DE 2013 CLAUDIA MACHADO DOS SANTOS DANIÉLE WARMLING LIDIA IRENE SIRINO MARIA MARIELLE MEIRA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA DO SISTEMA DE SERVIÇOS Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade do Extremo Sul Catarinense, para cumprimento parcial da disciplina Gestão Estratégica de Serviços, solicitado pelo…

conhecimento leva as organizações a mensurar com mais segurança a sua eficiência, tomar decisões acertadas com relação a melhor estratégia a ser adotada em relação aos seus clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e serviços, saber identificar as fontes de informações, saber administrar dados e informações, saber gerenciar seus conhecimentos. Trata-se da prática de agregar valor à informação e de distribui-la. Utilizando a gestão do conhecimento a…

Turm a: 9008/A H Data: 11/06/2014 20:11:47 1a Questão (R e f.: 201001317199) Pontos: 1,0 / 1,0 Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing? inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.…

Esses bens podem ser: Tangíveis – Tem forma física, são palpáveis: veículos, imóveis, estoques de mercadorias, dinheiro, moveis e utensílios (móveis de escritório), ferramentas etc. Intangíveis – Bens incorpóreos, isto é, não palpáveis, não constituídos de matéria (as marcas NIKE, COCA-COLA etc), e as patentes de invenção (documentos pelos quais o Estado garante a uma pessoa ou empresa o direito exclusivo de explorar uma invenção). os bens, alem de tangíveis e intangíveis, podem ser…

franqueados. Abordaremos juntamente com esse trabalho o processo de sincronismo organizacional, ou seja, a estratégia de criar uma marca para atuar em um mesmo mercado da sua concorrente a Cacau Show com a ampliação do portfolio de produtos e serviços com posicionamento de marca e preço diferentes. Comentaremos o processo de se ter uma franquia seguindo os padrões da franqueadora, trabalhando oito pessoas divididas em cargos e como tem que ser o estilo para cada cargo. Abordaremos a…