Seleção De Fornecedores De Tecnologia De Informação Ti

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA Faculdade de Economia e Administração Escola de Negócios – MBA em Logística O PAPEL DA INFORMAÇÃO PARA UMA EFICAZ OPERAÇÃO INTERMODAL: ESTUDO DE CASO DA MRS LOGÍSTICA Juiz de Fora Julho/2008 Allan Fabrício de Souza O PAPEL DA INFORMAÇÃO PARA UMA EFICAZ OPERAÇÃO INTERMODAL: ESTUDO DE CASO DA MRS LOGÍSTICA Projeto de pesquisa elaborado pelo aluno Allan Fabrício de Souza como requisito final da disciplina Metodologia…

Organizacionais 4º/5º Adm. de Empresas GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Introdução É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações públicas ou privadas dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e…

FACULDADE LOURENÇO FILHO PAULO MARCELO ALENCAR DE OLIVEIRA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ANÁLISE DA CONTRIBUIÇÃO DA NORMA ISO 20.000 NA QUALIDADE DA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. FORTALEZA 2007 PAULO MARCELO ALENCAR DE OLIVEIRA GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO ANÁLISE DA CONTRIBUIÇÃO DA NORMA ISO 20.000 NA QUALIDADE DA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Trabalho apresentado como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em

DO SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Michael Douglas Correia Pereira Anderson José de Souza Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de T.I. (GTI0044) – Prática do Módulo I 10/11/2012 RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre a evolução da T.I. nas organizações, seu passado, seu método de suporte, dificuldades enfrentadas, tecnologias aplicadas da época, crescimento tecnológico, meios atuais de suporte e futuros da área de tecnologia bem…

nos serviços de TI a ele prestados. Assim, foram desenvolvidas melhoras práticas para gerenciar a utilização eficiente e responsável dos recursos de TI, independente do fornecedor que prestasse o serviço. Além disso, as práticas desenvolvidas são aplicáveis a todo tipo de organização, mesmo que essas tenham necessidades técnicas e de negócio diversas. O ITIL, então, é uma biblioteca que compila melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Tais…

Conceito: O Acordo de Nível de Serviço ou SLA, do inglês Service Level Agreement é um acordo firmado entre a área de TI e seu cliente interno, que descreve o serviço de TI, suas metas de nível de serviço, além dos papéis e responsabilidades das partes envolvidas no acordo. O Acordo de Nível de Serviço faz parte dos instrumentos de gestão de serviço, sendo contratos entre partes, fornecedores e clientes, que especificam os serviços a serem executados e também os padrões que devem ser…

Trabalho de TI Conceito de Outsourcing Outsourcing nada mais é do que delegar serviços a terceiros. Em tecnologia da informação, outsourcing pode incluir qualquer coisa desde terceirizar todo o gerenciamento de TI para uma IBM ou EDS a terceirizar um serviço muito pequeno e facilmente definido, como disaster recovery ou armazenamento de dados. O Outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação,

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE ANDERSON NUNES CUNHA PROPOSTA DE UM MODELO PARA SE OBTER SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADA NA VISÃO DE TI ESTUDO DE CASO: IMPLEMENTAÇÃO DE ERP NO RAMO DE SEGUROS São Paulo 2006 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 12 1.2 Objetivos 13 1.3 Metodologia 13 2 ERP – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA 14 2.1 Histórico do ERP 14 2.2 Conceitos sobre ERP 16 2.3 Vantagens e…

biblioteca de boas praticas de dominio public desenvolvida pelo governo do Reino Unido e atualmente sob custódia da OGC. ITIL promove uma abordagem de qualidade no gerenciamento de serviços de TI. Objetivando alcançar a eficiência. Porque Utilizar o ITIL? • • • Maior visibilidade Empresas dependentes em TI Clientes exigentes Os P’s do ITIL são Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros. Porque o ITIL mudou? Uma consulta publica demonstrou que a versão 2 não estava mais…

Riscos Tecnológicos é uma atividade independente que tem como missão o Gerenciamento de risco Operacional envolvido e avaliar a adequação das tecnologias e sistemas de informação utilizados na organização através da revisão e avaliação dos controles, desenvolvimento de sistemas, procedimentos de TI, infraestrutura, operação, desempenho e Segurança da informação que envolve o processamento de informações críticas para a tomada de decisão. Índice 1 Objetivos…