Segurança Na Hotelaria

Palavras-chave: turismo; hotelaria; atendimento. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Problema 1.2 Justificativa 1.3 objetivos 1.3.1 Objetivo Geral 1.3.2 Objetivos Específicos 1.4 Caracterização Geral da Organização / Área de Estudo 2. DESENVOLVIMENTO 2.1 Revisão Bibliográfica 2.1.1 O histórico e a classificação dos empreendimentos hoteleiros 2.1.2 Serviços e hotelaria …

UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO BACHARELADO EM turismo com ênfase em hotelaria CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA GUARUJÁ 2009 CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA

procedimentos preconizados de higiene e arrumação. 3.2. Realizar atividades de higienização e arrumação das instalações, do mobiliário e utensílios da unidade habitacional, utilizando técnicas e produtos apropriados e tomando os cuidados necessários à segurança do trabalho. 3.3. Adequar a unidade habitacional para receber o hóspede. 4.1. Utilizar o enxoval adequado a unidade habitacional. 4.2. Cuidar do enxoval do cliente acondicionando da forma adequada. 4.3. Identificar…

EXCELÊNCIA EM HOTELARIA Rafael Ranieri Soares Benetti1 RESUMO: No presente artigo buscamos compreender a importância da excelência na prestação dos serviços hoteleiros como um fator fundamental para o sucesso de hotéis localizados nas cidades de Gramado e Canela. Apontar a importância da qualificação de serviços na área da hospitalidade é um dos principais objetivos desta pesquisa. Além de enfatizar o serviço ao cliente, visando à satisfação de suas necessidades e desejos, a fim…

capital goiana, que o ramo da hotelaria se encontra entre as cinco principais oportunidades de negócios em Aparecida de Goiânia. Já em funcionamento, o Hotel como diferencial, preza pela qualidade no atendimento além de contar uma excelente infraestrutura, serviços e produtos. 2.1- Missão “Prestar serviços hoteleiros de alta qualidade, com foco na satisfação dos nossos clientes dando continuidade e longa vida a nossa empresa.” 2.2- Visão “Ser referência na hotelaria nacional,…

Turístico. As atividades propostas visam estimulá-los a aprofundar seus conhecimentos e renovar suas atitudes. Sabiam que a hotelaria é uma indústria de serviços que possui suas próprias características organizacionais. Sua principal finalidade é o fornecimento de hospedagem, segurança, alimentação e demais serviços inerentes à atividade de receber. Aqui, a hotelaria teve origem com as hospedarias pertencentes aos portugueses, na maioria das vezes localizadas na própria…

mercado interno, os funcionários. Essas ações de marketing para o público interno, chamada Endomarketing (Bekin, 1991). Esse trabalho de pesquisa tem por finalidade mostrar ao leitor a importância da implantação do endomarketing, focando o caso da hotelaria em especial o DORISOL RECIFE GRAND HOTEL, evidenciando quais os benefícios gerados por essa prática organizacional. E o seu reflexo direto no cliente externo. Esse tema de pesquisa apresenta extrema relevância e atualidade, pois é…

realizado por uma consultoria para o Ministério do Esporte. Este estudo e os dados foram apresentados no Encontro Técnico de Segurança para a Copa de 2014. Segundo a análise, os gastos na construção e desenvolvimento da infraestrutura do país alcançará o valor de R$ 33 bilhões, incluindo estádios, mobilidade urbana, portos, energia, telecomunicações, saúde, hotelaria e aeroportos. A modernização dos estádios das 12 cidades-sedes gerará uma riqueza e um impacto direto no PIB do país…

realizado por uma consultoria para o Ministério do Esporte. Este estudo e os dados foram apresentados no Encontro Técnico de Segurança para a Copa de 2014. Segundo a análise, os gastos na construção e desenvolvimento da infraestrutura do país alcançará o valor de R$ 33 bilhões, incluindo estádios, mobilidade urbana, portos, energia, telecomunicações, saúde, hotelaria e aeroportos. A modernização dos estádios das 12 cidades-sedes gerará uma riqueza e um impacto direto no PIB do país…

motivaram a reflexão sobre o tema da hotelaria no Brasil. Atento a esse cenário, o governo brasileiro atua em várias frentes, da infraestrutura de transportes à esportiva, para que o país possa atender satisfatoriamente às variadas demandas dessa agenda. Logo o palestrante Carlos Sant’anna abordou um pouco sobre os desafios que a nossa cidade enfrenta e enumerou-os afim de estudarmos afundo. Os sete desafios mais críticos; 1. Hospital; 2. Segurança; 3. Aeroportos; 4.…