Segurança Da Informação No Telemarketing

variadas obras este capitulo insere-se no de 2001 “A galaxia da Internet: reflexões sobre a Internet, os negócios e a sociedade. “ O autor aborda neste “Capitulo 6: Politica da Internet II: liberdade e privacidade no ciberespaço” a evolução da segurança, liberdade e privacidade bem como dos desafios que surgiram para governos e empresas na evolução da Internet. Se pensarmos na vastidão da Internet e em todo o seu conceito de liberdade de expressão sem barreiras, como nos diz Castells,…

As organizações possuem diferentes níveis de autoridade e de profissionais, sendo que cada nível possui uma necessidade específica quanto ao tipo de informação que necessita utilizar na execução de suas atividades. Enquanto uns necessitam de informações transacionais (que suportam a realização de tarefas operacionais diárias), outros necessitam de informações analíticas (que suportam a realização das tarefas de análise gerencial e a tomada de decisões importantes). Visando suportar o…

estratégico as vendas foram feitas por telemarketing e comércio eletrônico, e foi isso garantiu o produto na área de venda. 5. Quais são as razões que nos levam a crer que a Panarello continuara na liderança da distribuição de remédios no futuro? Resposta: É a empresa com uma boa estrutura que tem, enfrentará as concorrência em igualdade de condições, usa uma ferramenta mercadológica que é software de gestão contra os concorrente, A empresa trabalha com segurança das embalagens…

de prestar serviço; Pessoas que sabem OUVIR; Saber colocar-se no lugar do cliente = EMPATIA… Essencial Conhecer a empresa em que trabalha e suas regras, conhecer profundamente o produto que vende e conhecer os concorrentes; Passar confiança/segurança para o cliente. Comunicar-se bem também ajuda; Utilizar conhecimentos e técnicas adequadas para demonstrar vantagens e benefícios de seu produto/empresa de forma honesta; Demonstrar de forma inequívoca MOTIVAÇÃO/ENTUSIASMO, vontade…

pequenos brindes e descontos inesperados (arredondar centavos no caixa, por exemplo); • Pergunte-lhe se conhece o produto ou o atendimento da casa. Se a resposta for negativa, dê-lhe informações à respeito. Com simplicidade, mas transmitindo muita segurança; • Saiba o que o cliente procura, exatamente, e apresente a ele propostas condizentes com sua expectativa; • Sugira, quando necessário, mas sempre levando em consideração o estilo da pessoa à sua frente. O QUE EVITAR, SEMPRE •…

Produtos | | | Tesouraria | Folha de Pagamento | Almoxarifado | Controle de Qualidade | _Publicidade | | | | | | Limpeza | | | | | | | | | Segurança | | 1.9- Lista de Cargos chaves com respectivos salários: Cargos | Salários | | | Auxiliar de Limpeza | 764 | Segurança | 940 | Recepcionista | 893 | Op. Telemarketing | 979 | Qualidade | 11.402 | Auxiliar Adm | 1.200 | R & S | 2.708 | Secretaria | 2.198 | Tec. Seguros | 3.617 | Analista.…

FEDERAL ASA NORTE 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ANÁLISE DE MERCADO DO GRUPO FACTUS NO DISTRITO FEDERAL Nome: Lucileide Maria da Silva RA: 1115634 Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 1º ASA NORTE 2011 RESUMO O grupo Factus é uma organização especializada em recuperação de créditos, atuante no seguimento de crédito e cobrança em grande parte do território nacional no período de 12 anos. A…

EMPRESA: NET – Tecnologia a cabo FUNÇÃO: Suporte técnico PERÍODO: 07/2008 à 10/2009 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Serviço de atendimento ao cliente, suporte e help desk; Operações em telemarketing no ativo e receptivo; Venda de produtos da empresa; Atividades desenvolvidas na área de tecnologia da informação e telecomunicação; Operador de micro-computador; Análise de cadastro; Consultas a sistemas e planilhas; Prática de resolução de incidentes através de atendimento telefônico; Prestar suporte

informações colhidas. Resultado esperado com o CRM: encantar o cliente e fazê-lo ter experiência com a marca, bem/serviço. Importante para integrar a empresa; Banco de dados único do cliente; Visão 360o graus do cliente; Rápida recuperação da informação do cliente, dos relacionamentos e transações; Informações enriquecidas e com maior possibilidade de atualização contínua e facilitada; Comunicações personalizadas e acompanhamento da resposta. 2- O que é Marketing de…

Funções de uma Organização FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO VI • As funções representam o conjunto de processos que aplicam um recurso da organização. • Cada função é realizada dentro de uma organização através de uma área funcional, que pode ser concretizada através de um mais unidades organizacionais (setores). 2 Funções de uma Organização • Áreas funcionais: são agrupamentos de processos que juntos sustém o ciclo de vida de um recurso e possibilitam que os objetivos e…