Segurança Da Informação No Telemarketing

sobre a Internet no país, de dezembro de 2011, o Brasil conta atualmente com 79,9 milhões de usuários de Internet. Desses cerca de 38% são considerados usuários freqüentes e apresentaram um crescimento de 4,8% em relação à pesquisa anterior. Outra informação levantada pela pesquisa revela que mais pessoas estão fazendo compras por meio da Internet. De 15%, apontados pela pesquisa anterior, este número aumentou para 20%. 4.2.2 Fornecedores O Brasilforsale está inserido num mercado…

site de vendas e distribuição antecipada de ingressos para eventos como shows, festas, teatros, cinema e etc. Para as produtoras dos eventos (casas noturnas, teatros, shows e etc) oferece divulgação gratuita através do site. Oferece praticidade, segurança, conforto e comodidade ao cliente. Nós possuímos um cadastro de todos os clientes, onde enviamos as programações dos eventos de acordo com a preferência de cada um.O Público alvo são os jovens freqüentadores de casas noturnas, shows,…

processos que aplicam um recurso da organização. • Cada função é realizada dentro de uma organização através de uma área funcional, que pode ser concretizada através de um mais unidades organizacionais (setores). FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO VI 2 Funções de uma Organização Áreas Funcionais • Áreas funcionais: são agrupamentos de processos que juntos sustém o ciclo de vida de um recurso e possibilitam que os objetivos e missão da empresa sejam atingidos. …

diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas as áreas funcionais. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e call center. O estudo realizado teve como principal objetivo para este capítulo o entendimento do funcionamento da empresa, para que pudéssemos caracterizá-la de forma…

Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Sidney Lucchesi Junior Eduardo Campos Passos Sidney Araujo Damaceno RA: RA: RA: B52429-4 B56499-7 B5223B-0 Curso: Gestão de Segurança Privada Semestre: 1º São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof.(a) Data: Assinatura…

oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada a) especialidade. b) serviço. c) conveniência. d) sistema. e) processo. 3) Como exemplo de ferramenta de marketing direto utilizado pelos bancos, pode-se citar o telemarketing. A- Certo B- Errado 4) Em uma palestra de treinamento de colaboradores de um banco, o palestrante discorre sobre os fatores que influenciam na experiência dos clientes para com os serviços prestados pelo banco. No entanto,…

Transações: É o exame do SPT para determinar se o sistema implementado satisfaz as necessidades da empresa, quais procedimentos e controles foram estabelecidos, se esses procedimentos e controles estão sendo usados adequadamente e se os sistemas de informação e os procedimentos estão produzindo relatórios precisos e honestos. 4) a) Sistemas aplicativos que gerenciam e realimentam, de forma personalizada, o relacionamento entre a organização e os clientes, garantindo níveis elevados de…

profissionais especializados. De acordo com ranking.callcenter.inf.br, site oficial do setor, o Contact Center emprega, hoje, mais de 400 mil pessoas no país. Dentro deste universo existem diversos perfis de profissionais, como o operador de telemarketing ativo (aborda clientes para vender produtos/serviços) e o receptivo, que atua como o serviço de atendimento a clientes (SAC). Nas centrais de atendimento que usam tecnologia mais avançada nas posições de atendimento (PA's), os…

gestão focada no valor ao acionista 3-3. Nós nos esforçamos para melhorar a qualidade de vida de nossos funcionários Princípio 4. Nós nos preocupamos com o meio ambiente, a saúde e a segurança. 4-1. Nós buscamos uma gestão que visa a proteção do meio ambiente 4-2. Nós valorizamos a saúde e a segurança do ser humano Princípio 5. Nós somos uma empresa socialmente responsável 5-1. Nós cumprimos nossas responsabilidades fundamentais, como uma empresa cidadã.…

auxílios • Benefícios: – assistência médica – empréstimos e financiamentos – lazer – assistência social 17 Áreas Funcionais – Área Funcional: Administração de Recursos Humanos (continuação) • Obrigações sociais: – medicina do trabalho – segurança do trabalho – ações trabalhistas – relatórios fiscais 18 Áreas Funcionais – Área Funcional: Administração de Serviços • Transportes: – planejamento da frota de veículos – normatização do uso dos transportes – administração…