Segurança Do Trabalho Telemarketing

presente trabalho tem como tema principal o estresse causado na profissão de tele operador e suas conseqüências. Estudamos a profissão através do processo de trabalho e condições ambientais com o intuito de identificar agentes agressores para assim propormos melhorias. Através das melhorias visamos eliminar e/ou minimizar danos a saúde do colaborador e evitar perdas e baixa produção para a empresa. CBO 4223: Operadores de telemarketing Títulos | 4223-05 - Operador de…

O operador de TELEMARKETING/TELEATENDIMENTO está presente, praticamente, em todos os segmentos de nosso sistema econômico - financeiro, desde bancos, concessionárias, serviços de saúde, de transporte aéreo, de crédito, de telefonia móvel e fixa, de comunicação, delivery, até os mais diversos tipos de atendimento a clientes nos mais diferentes setores. Todos esses campos de trabalho têm espaço para o operador de telemarketing. O profissional do TELEMARKETING atua como um canal de…

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo colocar em pratica os requisitos exigidos pela NR 17 – Ergonomia que consiste de acordo com o item 17.1: “visar e estabelecer parâmetros que permita a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente”. A empresa “Leal Comunicações” foi avaliada pelo SESMT da mesma no setor de teleatendimento/telemarketing. Esse setor é…

ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no telemarketing e suas…

forma o termo é definido como “o estudo da adaptação do trabalho ao homem”, e também se refere ao do conhecimento do homem para fazer o projeto do trabalho, ajustando-o às capacidades e limitações humanas. A Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO) adota seguinte definição: A Ergonomia como a aplicação ao projeto de máquinas, equipamentos, sistemas e tarefas com o objetivo de melhorar a segurança, a saúde, conforto e eficiência no trabalho. Ela se baseia em conhecimentos de…

FACULDADE BRASILEIRA – MULTIVIX Trabalho de Segurança do trabalho: Ergonomia Vitória – ES 2015 Bruno Tozato 13101670 Ihorran Nicácio dos Santos 13101349 Trabalho de Segurança do trabalho: Ergonomia Trabalho de como forma de avaliação do 1º bimestre da disciplina de segurança do trabalho na Faculdade brasileira e orientado pela professora Karla Gonçalves. Vitória – ES 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO.......................................................

Curso . Educação Fisica ( NOTURNO ) Cursos Extracurriculares Informatica . Intermediario Formado em Hard Were e Redes . Segurança do Trabalho Carga Horaria 220hras .. Experiência Profissional Ultima : Unica Contact Center Cargo : Operador de Telemarketing Admissao : 09/01/2013 a 07/06/2013 Penultima : Vidax Cargo : Operador telemarketing Admissao 14/12/2011 a 08/08/2013 Ivan Marques de Oliveira Junior Brasileiro, Solteiro 24 Anos Email.…

deste artigo teremos referências a respeito da ergonomia no trabalho envolvendo a área de Call Center, ou seja, teleoperadores ou operadores de telemarketing, como costumam ser chamados. Teremos como base a norma NR 17 e informações que envolve este assunto pesquisadas em outras fontes, de acordo com o ponto de vista de alguns autores. Esta Norma Regulamentadora visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos…

INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING BARBACENA 2011 TIAGO GREGÓRIO DE MELO INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Direito da Universidade Presidente Antônio Carlos – UNIPAC, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Direito. Orientador: Prof. Me. Rafael F. de Oliveira BARBACENA 2011 Tiago Gregório de Melo INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia…

cognitiva 25 8.3. Ergonomia organizacional 25 8.4. Tipos de ergonomia 25 9. AMBIENTES DE TRABALHO 26 10. OBJETIVO GERAL 29 11. OBJETIVO ESPECIFICO 30 12. METODOLOGIA 30 13. PROBLEMATIZAÇÃO 31 14. HISTÓRIA DO TELEMARKETING 31 15. DADOS GERAIS DA EMPRESA. 32 16. EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL– EPI 33 16.1. Principais equipamentos de proteção utilizados pela empresa 33 17. NORMA OHSAS PARA GESTÃO DA SEGURANÇA OCUPACIONAL 34 17.1. Requisitos da Norma OHSAS 36 17.2. Benefícios da…