Pesquisa de Mercado

26/03/2014 Segmentação de Mercado - O Modelo de Tipologias do Consumidor Segmentação de Mercado Prof. Marcel Cibim Segmentação de Mercado Qualificação do público-alvo. •Agrupar consumidores que possuem características, rotinas, hábitos, necessidades e desejos em comum. •Utiliza recursos de classificação e generalização. •Busca grupos que permitam agrupamentos. Segmentação de Mercado Generalização • O comportamento das pessoas em grupo pode ser avaliado como um todo. • Membros possuem rotinas semelhantes. • Amostra do grupo pode determinar o comportamento do grupo todo (massa). 1 26/03/2014 Segmentação de Mercado Etapas da Classificação 1. Identificar os conjuntos de necessidades relacionadas ao produto. 2. Agrupar os consumidores com necessidades semelhantes. 3. Descrever cada grupo (tipologia). 4. Selecionar qual dos segmentos é mais atraente como mercado-alvo. segmentação é como uma pizza dividida em várias fatias. Vantagens da Segmentação de Mercado • Maior proximidade ao consumidor. • Previsões sobre comportamentos de compra. Planejamento de Marketing • Tomada de decisão com base em amostras. • Personalização das estratégias de marketing. • Preços mais coerentes. • Pontos de venda mais adequados. • Eficácia na comunicação. Modelo de Tipologias do Consumidor As tipologias podem ser agrupadas considerando-se algumas variáveis: Características do Consumidor Características do Consumo …

Exercício 1: Desde o início de seu curso de Administração em 2006, o brilhante jovem André, recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento,…

47 Horas EMENTA Estudos conceituais através de reflexões sobre os Fundamentos de Marketing. Aplicações práticas fundamentadas nos conceitos de marketing na dinâmica organizacional voltada ao ambiente de negócios. Aprofundamento dos elementos envolvidos no processo de administração de marketing inter-relacionando os departamentos institucionais. Explicitação das etapas do Planejamento de Marketing com suas respectivas fases. Bibliografia Básica DIAS, Sergio Ribeiro. Gestão de marketing.…

br/imprimir/imprimirconteudo Exercício 1: Como uma primeira reflexão, o que você entende por 'Administração do Relacionamento com o Cliente'? A ­ Um campo do conhecimento da administração e da adminstração de marketing, fortemente relacionado ao mercado consumidor (...), orientado para desenvolver relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos entre organizações e clientes. B ­ É fazer tudo que os clientes querem. C ­ É afirmar que os clientes sempre tem razão. D ­ É orientar…

nações etc. A rede serve para estudos, comparações, compras, pesquisas em geral. Em outras palavras, a conectividade e a acessibilidade a conteúdos representam um novo modo de fazer as coisas (comportamento), além de não podermos nos ausentar desta oportunidade, os clientes das organizações que conhecemos e com as quais trabalhamos não ficarão distantes desta realidade, basta verificar o crescimento constante do comércio eletrônico por exemplo. A disciplina Administração do…

. Exercício 1: Desde o início de seu curso de Administração em 2006, o brilhante jovem André, recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu…

E O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar, baseada, unicamente, na influencia do meio. Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A. Por que, para qualquer organização ou instituição existente, é tão importante conhecer e entender o comportamento dos clientes? A Porque, conhecendo-o, é possível desenvolver e oferecer os conhecimentos básicos necessários para o processo de tomada de decisões empresariais, na busca pelo sucesso. B…

internos e externos. • Exercício: Dar exemplo de todos os tipos de cliente Prof. Me. Carlos Guimarães - ARC 2 O cliente: definições Clientes das empresas “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização” Prof. Me. Carlos Guimarães - ARC 3 O cliente: definições Clientes Intermediários “Cliente intermediário é aquele que adquire o produtos para revenda ou…

Administração de Relacionamento com o Cliente Segmentação de mercado – mercado alvo: Focalizando as necessidades ou desejos dos clientes ou organização. Segmentação de clientes: Grupo de compradores com necessidades e comportamento de compras em comum. O mkt não cria segmentos, só os identifica e trabalha em cima deles. Mkt de segmento: produtos únicos e sem distinção, são oferecidos a um grupo com características em comum. Diferenciação de produto e segmentação de mercado como…

Segmentação de mercado e identificação de clientes-alvo Cap. 2 - Livro Gestão do Relacionamento com o cliente Profª Cíntia A. Sanches O que é segmentação de mercado? O processo de segmentação de mercados Responda a três perguntas! O que? (comportamental) Quem? (geográfica e demográfica) Por que? (psicográfica e por benefício) O processo de segmentação de mercados Quem é o cliente, o que ele deseja e necessita? Onde ele se encontra? O que ele quer? Quais as…