Administração

Assinale a alternativa correta.
A
O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles.
B
O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que não resultam em decisões e ações, mas sim em como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles.
C
O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e não mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, porém, o comportamento do cliente não incorpora reflexões e/ou análises sobre o ato de compra.
D
O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser, principalmente, para determinar como os serviços são prestados. Logo, preocupa-se com a atividade da prestação de serviços de clientes e não os produtos.
E
O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar, baseada, unicamente, na influencia do meio.
Você já respondeu e acertou esse exercício.
A resposta correta é: A. Por que, para qualquer organização ou instituição existente, é tão importante conhecer e entender o comportamento dos clientes?
A
Porque, conhecendo-o, é possível desenvolver e oferecer os conhecimentos básicos necessários para o processo de tomada de decisões empresariais, na busca pelo sucesso.
B
Porque, conhecendo-o, é possível desenvolver ações mercadológicas que visão desmistificar as crises existenciais dos clientes promovendo uma pulsão que o levará a comprar indiscriminadamente e compulsivamente.
C
Porque, conhecendo-o, é possível criar uma força tarefa natural (os próprios clientes) que promova o marketing boca a