Script de vendas telemarketing

Script de agendamento de Seguro de Vida Bom dia/tarde! Meu nome é ------, sou um consultor/profissional da empresa Mongeral Aegon e gostaria de falar com o Sr./Sra. -------, por gentileza. A Mongeral tem uma parceria com as Forças Armadas e nós estamos desenvolvendo um trabalho junto às pensionistas do Exército, apresentando os benefícios exclusivos para você e sua família. ➢ Gostaria de agendar uma visita para poder lhe passar maiores informações sobre esta oportunidade. Se a resposta for sim: Agendar visita e preparar material explicativo. Passar telefone de contato e site da Fazcred. Se a resposta for não: Eu posso enviar-lhe por e-mail algumas informações para que pense melhor e decida com tranqüilidade, ok ? OBS: O objetivo é agendar a visita. Portanto, evite falar do produto. Ressaltar a forte parceria com o exército, desde a criação da empresa. Despertar o interesse para a visita, falando que existe um benefício para dar continuidade a sua atual pensão para os seus dependentes. DICAS: 1) Não perguntar se está atrapalhando ou se a pessoa pode falar. Se a pessoa disser que não pode falar no momento ou que está ocupada, perguntar: “Qual é o melhor horário para falarmos”? 2) Caso a pessoa diga que não conhece ou nunca ouviu falar sobre a Mongeral, forneça as informações sobre a nossa empresa: “A Mongeral trabalha com proteção familiar e está no mercado há 176 anos, atuando em mais de 50 unidades em todo o Brasil”. …

SCRIPT DE TELEMARKETING – ATIVO Operador: Bom dia! Meu nome é ___________, sou da Empresa _____________, a Sra. _____________ se encontra? Cliente: Aqui é o filho dela, vou chamá-la. Cliente: Alô! Operador: Bom dia! Sra. ___________? Cliente: Sim. Operador: Meu nome é _______________, sou da Empresa _____________. A Sra. Pode ceder um momento de sua atenção? Cliente: Sim. Operador: Nossa empresa está a mais de 30 anos no setor de cursos profissionalizantes, tendo…

Como montar um script de telemarketing Todo operador de telemarketing precisa de um script. Geralmente, a empresa no momento do treinamento entrega ao operador o script que será utilizado por ele. No entanto, muitos confundem script com roteiro. Simplesmente decoram o que vão dizer e isso prejudica tanto a imagem da empresa como os próprios operadores, pois o atendimento ao cliente passa a ser robotizado. Frases como: "pois não, senhor", "só um minutinho", "essa informação é em outro…

CECAPI Centro de Capacitação Profissional TREINAMENTO OPERADOR DE TELEMARKETING AULA 1 Treinamento em Operador de Telemarketing O que é Telemarketing? Será que TELEMARKETING é a mesma atividade de TELEVENDAS? Entendendo Marketing “É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Palavras chaves: Necessidades / desejos / demandas / produtos / valor / custo /…

TELEMARKETING (1° aula) 1° O telemarketing é : a) um serviço de atendimento b) um tipo de vendas c) um sistema de computador d) uma loja 2° Qual é o significado da sigla SAC ? a) Serviço de atualização ao cliente b) Sistema de atendimento ao consumidor c) S.o.s Alternativo aos Clientes d) Serviço de Atendimento ao Consumidor. 3° Qual dos exemplos abaixo é um exemplo de telemarketing receptivo ? a) Vendas b) Cobrança…

palavra Telemarketing........................................................................04 → O que é Telemarketing → Historia do Telemarketing → Evolução do profissional de Telemarketing Definição e tipo de Marketing................................................................................07 → Definição O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto......................09 Apresentação do Call…

Telemarketing - você sabe vender por Telefone? 10/03/2011 inShare Gostaria de comentar sobre um setor que vem crescendo muito no Brasil, o Telemarketing. Na verdade, são vendedores usando o telefone como ferramenta de vendas. Como vender por telefone? Que cuidados tomar? O que deve ser evitado? Vejamos algumas ideias: Existem várias ações que uma empresa com uma central de telemarketing estruturada pode realizar para melhorar a sua performance. Vejamos a seguir algumas delas: 1.…

Trabalho – Telemarketing Já parou para pensar o que seria de nossas vidas sem o telefone? Hoje o Telefone, Celular e Internet mudaram nossas vidas. Podemos comprar tudo pelo telefone, celular ou internet. Veja a evolução dos telefones e orelhões, Observe a evolução dos aparelhos, e perceba esta diferença. O telemarketing tornou-se: • Ferramenta estratégica; Maneira rápida e eficaz para atingir novos clientes; Diversas ações; Em plena expansão; Antigamente as…

Telemarketing OBJETIVO DO CURSO Ao final do curso o aluno será capaz de elaborar, planejar, realizar TELEMARKETING e receber ligações dentro de um padrão de qualidade que norteia ações de telemarketing propriamente dito. Conteúdo programático - Introdução - Tipos de Telemarketing - Regras de comunicação - Escuta Ativa - Inteligência emocional - Como controlar suas emoções - Qualidade no atendimento - Técnicas de vendas - Negociação por telefone - Enfrentando…

Atitudes para o Operador de Telemarketing 10 atitudes de sucesso ao atendimento telefônico O que é Telemarketing? Tele (Em Grego significa “o que é feito à distância”). Marketing (do inglês, “mercado – esforço destinado a obter e manter clientes” – Behlau, 2005). Marketing – É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros. (Kotler, 1998). É toda atividade…