Satisfação Dos Clientes Externos E Interno Do Rh

dos pontos de referência do Leblon. Cardápios variados, iguarias por preço acessível, sobremesas irresistíveis. Tamanho sucesso tem seus segredos... Identificamos a satisfação de seus clientes externos e internos não só são parte da missão desenhada para a empresa como também uma realidade no dia a dia do Fellini. Esta satisfação pode ser traduzida nos valores presentes na instituição, como: - comprometimento e eficiência da equipe, por meio de uma gestão participativa e pelos…

que ter para sobreviver, irá se sobressair, aquelas que possuem como diferencial o seu atendimento, tanto do cliente interno quanto o externo. Até alguns anos atrás, recursos humanos era um departamento presente apenas em grandes corporações, hoje sabemos que o Ativo mais precioso da organização são as pessoas, que farão o diferencial da empresa, através de seu atendimento, sendo assim o RH não pode ser um luxo das grandes CIAs., as pequenas e médias organizações, tem que se utilizar…

grau de satisfação no cargo em que ocupa? ( ) Muito satisfeito ( )Satisfeito ( )Pouco satisfeito ( ) Não sei opinar AMBIENTE INTERNO Seção 2- História e princípios organizacionais Seção 3- Estrutura Seção 4-Liderança e RH Seção 5- Processos Seção 6- Logística Seção 7- Resultados/Saúde Financeira AMBIENTE EXTERNO Seção 8- Mercado/Produtos/ Clientes/ Marketing Seção 9-Concorrentes Seção 10- Sociedade OBS.: Tecnologia, pode entrar no ambiente…

.....................................................................23 4. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ........................................25 4.1. A importância da administração humanos............................................25 4.2. RH Estratégico .....................................................................................28 5. ESTUDO DE CAMPO ...................................................................................... 31 5.1. Coleta de dados ..................

.....................................................................23 4. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ........................................25 4.1. A importância da administração humanos............................................25 4.2. RH Estratégico .....................................................................................28 5. ESTUDO DE CAMPO ...................................................................................... 31 5.1. Coleta de dados ..................

Gráfico 1 - Processos assertivos do Processo de Recrutamento e Seleção.............33 Quadro 1 – Fontes de recrutamento..........................................................................13 Quadro 2 – Mudança no Ambiente dos Funcionários x clientes................................19 Quadro 3: Etapas para a aplicação da pesquisa de clima organizacional.................20 Quadro 4: Resultados da pesquisa organizacional................................. ..................35 Quadro…

analíticas, e uma equipe profissional e dedicada para ajudar os clientes na busca de melhores meios para crescerem. Com uma equipe composta por associados criativos, pró ativos e altamente motivados cujo espírito positivo só se iguala pela força e consistência de suas lideranças. Para ajudar os associados a maximizarem o potencial de suas carreiras, constroem uma cultura que engloba a diversidade e que se compromete com a satisfação e com o desenvolvimento.

tornar-se também uma pessoa criativa e feliz, capaz de surpreender, encantar e entusiasmar o cliente”  Antes de vender o produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo.  CONCEITOS  “É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos.”  Para Kotler (1998), “Marketing interno é como uma “tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar…

IMPORTÂNCIA DAS AÇÕES DE ENDOMARKETING PARA O AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO AO AMBIENTE DE TRABALHO FOCANDO NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO BRUNA DO VALE NADIA ARAUJO TERESINA – PI 2011 BRUNA DO VALE NADIA ARAUJO A IMPORTÂNCIA DAS AÇÕES DE ENDOMARKETING PARA O AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO AO AMBIENTE DE TRABALHO FOCANDO NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO

incertezas. Por outro lado as transformações dos processos de trabalho, a rapidez com que surgem novos conhecimentos, novas tecnologias e informações têm exigido mudanças significativas, para propiciar um atendimento qualitativo por parte dos clientes internos. O cenário competitivo, globalizado e dinâmico exige pessoas ágeis, empreendedoras e capacitadas. Considerando o capital humano o principal patrimônio das organizações, desde o colaborador mais simples ao mais graduado,…