Endomarketing

CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA – CEUT
COORDENAÇÃO DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DAS AÇÕES DE ENDOMARKETING PARA O AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO AO AMBIENTE DE TRABALHO FOCANDO NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO

BRUNA DO VALE
NADIA ARAUJO

TERESINA – PI
2011
BRUNA DO VALE
NADIA ARAUJO

A IMPORTÂNCIA DAS AÇÕES DE ENDOMARKETING PARA O AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM RELAÇÃO AO AMBIENTE DE TRABALHO FOCANDO NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO

Projeto de pesquisa apresentado ao Centro de Ensino Unificado de Teresina- CEUT como requisito para obtenção da Terceira nota de avaliação da disciplina De metodologia da pesquisa científica do curso de administração sob orientação da Professora Maria Auxiliadora Pereira da Cruz.

TERESINA – PI 2011

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................................4 1.1OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
1.1.1 Objetivo Geral........................................................................................................................4
1.1.2 Objetivo Específico..............................................................................................................4
1.2 JUSTIFICATIVA............................................................................................................................5
2 REFERENCIAL TEÓRICO...............................................................................................................5
2.1