Satisfação Cliente Seguradora

Dinozzo terá de melhorar para elevar a qualidade da prestação de serviços inerente à relação agente-cliente. Abordagem do problema: Existe um problema identificado: a relação entre os clientes e os mediadores, num dos Serviços da Seguradora (Seguros Ramo Automóvel). Este ponto teve uma classificação abaixo da média num estudo conduzido por uma instituição de prestígio no tópico “Contacto com a seguradora”. – Abordagem qualitativa. Modelo de Pesquisa: Face ao exposto…

um trabalho com qualidade e focado na satisfação do seu cliente, inicialmente já esta cadastrada para prestar serviços as principais seguradoras. 1.2 Produtos e Serviços O ramo de Atuação é Oficina de funilaria, chaparia e pintura automotiva. O Mercado Alvo é Atender os sinistros das seguradoras e clientes que não tenha segurado automotivo. Os principais clientes são: Porto Seguro seguradora, Liberty seguradora, Mapfre seguradora, Bradesco seguradora. Os principais fornecedores:…

com escassas publicações de cunho científico. Outra questão motivadora se refere ao fato de o setor de seguros no Brasil ainda carecer de maiores incentivos, o que leva à necessidade de corretores bem informados, capazes não apenas de encantar o cliente, mas também de o reter. O presente estudo está estruturado em sete capítulos. No primeiro, apresenta-se a introdução ao tema, com o problema, os objetivos da investigação, a delimitação do estudo e a sua relevância. A seguir,…

daquele conceito dado na revolução industrial, a identificação e satisfação do cliente já não são conceitos revolucionários para o ambiente mercadológico. Novas tecnologias, novas ferramentas, novos mercados, um ambiente globalizado, no qual a economia é cada vez mais sensível e em um macro ambiente que tem configurações politicas baseadas solidamente em capitais, testemunham o nascimento de uma era na qual o relacionamento com cliente se torna cada vez mais intenso, sendo uma…

anteriormente, a empresa carrega uma marca muito forte e de muita tradição na região. Buscando honrar esta marca, estamos sempre atentos às necessidades de nossos clientes e para tal utilizamos a estrutura de CRM do grupo (Também parte da empresa LOCARRO Central de Serviços) para fazermos pesquisas de satisfação com 100% dos nossos clientes, além de disponibilizar um canal direto com a gerência. Quanto à orientação ao mercado, a empresa tem se utilizado de poucos canais de mídia,…

VISÃO E VALORES Política Garantir a satisfação de nossos clientes através de produtos e serviços personalizados nos ramos de seguros e previdência, promovendo a melhoria contínua dos nossos processos de qualidade. Negócio Consultoria, prestação de serviços e gestão de riscos no mercado de seguros. Visão Ser referência no mercado, pela provisão de soluções na prestação de serviços e gestão de risco, com excelência no atendimento e fidelização dos clientes e parceiros de negócio.…

seguros entre as seguradoras e as pessoas físicas ou jurídicas" Fonte: Redação Brasil Profissões 1.2.O que é ser um corretor de seguros? O corretor de seguros é o mediador entre a seguradora e o segurado. Em outras palavras, é aquele que faz a intermediação dos negócios entre a seguradora, que vende seguros, sejam eles de bens como automóveis, residências ou até seguro de vida, e aquele que adquire os serviços desta Seguradora. O corretor oferece todo suporte técnico necessário ao…

mutualismo e esse nada mais é do que um grupo de pessoas sujeito aos mesmos perigos e probabilidade de sofrerem algum dano, que se unem para gerar um fundo que possa ressarci-los de algum prejuízo. Nesse sentido, as seguradoras têm como objetivo gerir os riscos à que seus clientes estão sujeitos da melhor maneira possível, dentre vários outros motivos, para que possa obter lucro com essa atividade. O gerenciamento de riscos envolve a análise de diversos fatores que irão identificar a…

produtos e processos, composição de força de trabalho…………………...............................................................................09 2.1.3 Principais mercados e no ramo de atuação principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos………………...................................12 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada…

FACULDADE DE PAULÍNIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA E CIÊNCIAS CONTÁBEIS GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Paulínia – SP 2013 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho técnico interdisciplinar – APS – PREA do curso de