Gestão de processos

Curso MBA em Gestão de Projetos Disciplina: Gestão de Processos e Qualidade Junho de 2012 Aluno 1 Aluno 2 Aluno 3 Gestão de processos e qualidade iso 9000 Resumo A competitividade sempre existiu, com a velocidade da informação, proximidade dos mercados e clientes cada vez mais exigentes, as empresas precisaram se adaptar e buscar diferenciais - a Qualidade e a Produtividade - que sempre existiram, com maior ou menor importância. A busca por oferecer produtos e serviços diferenciados tornou-se o principal objetivo das organizações, não só por uma necessidade estratégica, mas uma necessidade de resposta frente às transformações do mundo. A procura por desenvolver e implantar processos de padronização e controle que possibilitam aumento de produtividade, com o menor custo possível e de qualidade superior, faz com que as empresas busquem ferramentas, dentro dos processos de qualidade, que possibilitem esta adequação. Uma destas ferramentas é a utilização do ISO 9000. Palavras-Chave: Competitividade; Qualidade; Produtividade; ISO 9000. ABSTRACT The competition has always existed, with the speed of information and proximity to markets and customers demanding more, companies had to adapt and seek differential - Quality and Productivity - which have always existed, with greater or lesser importance. The quest to offer differentiated products and services became the main ob-jective of the organizations, not only a strategic…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 03 2. A ISO 04 2.1 ISO 9001 04 3. CONCLUSÃO 08 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 09 1. INTRODUÇÃO Neste período de crescente globalização e de acirrada competição entre organizações, vários países estão adotando a gestão da qualidade como um importante pré-requisito para o contínuo crescimento e aprimoramento das empresas. A busca pela evolução e melhoria da qualidade fez com que as empresas…

ele destinados. A qualidade hoje é uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos setores. Está ligada a produtividade, a melhoria de resultados e aumento de lucros, e continua sendo um termo facilmente mal entendido. Atualmente seus sinônimos vão desde o luxo e o mérito ate a excelência e o valor. Palavras Chaves: Qualidade, Certificação ISO, Atendimento, Produto, Clientes. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ISO: International Organization for…

FD ABA97 4 ) 6 5 " 4 0 3 # " 1 0 ) ( % # & % # # !  ¨ ¤   ¨    ¨   ¨ ¦ ¤¤ ¢ £'''¡$'2) £©'©$" £ ¡£¡©§¥¡£¡ Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007 O MODELO DE CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES DE GREINER E A NORMA NBR ISO 9001:2000 - UMA PERSPECTIVA DE ALINHAMENTO Marcos Macri Olivera (PPGEP/UFPB) macri.uniuol@gmail.com Aline Cristina de Araújo Florentino Silva (PPGEP/UFPB) alinelibaraujo@yahoo.com.br Aurelia Altemira Acuña Idrogo…

definições para qualidade, como o produto estar em conformidade com as exigências dos clientes, ter valor agregado, algo que produtos similares não possuem, relação custo/benefício etc. Existe também o controle da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade são conceitos relacionados com o de qualidade na indústria e serviços. Os conceitos são usados em várias áreas, através de indicadores de qualidade e normas, como a ISO 9001, ISO 14000 e outras.…

EFEITOS DA PADRONIZAÇÃO COMO REQUISITO DA NORMA ISO 9001:2000 - ESTUDO DE CASO EM UMA MÉDIA EMPRESA Marcos Macri Olivera Aline Cristina de Araújo F. Silva Universidade Federal da Paraíba - UFPB Sonia Feitoza RESUMO O presente artigo relata os efeitos obtidos por uma empresa de médio porte, produtora de máquinas de reciclagem de cartuchos de tinta e tonner localizada no estado da Paraíba, através da realização de um processo de padronização das principais atividades,…

FACULDADE SÃO SEBASTIÃO Alexandre Amadeo Cardoso Fratiano Fabio Henrique da Rosa Anderson Ribeiro de Novaes Paulo Cezar da Silva José Igor A. Araújo Joel Azevedo Junior Rafael Morais Buzi Luana Moreira Deraco Cristhian Roberto Monreal Arruda Mark Bruder Qualidade e Produtividade Cacau Show São Sebastião, SP 2015 Alexandre Amadeo Cardoso Fratiano Fabio Henrique da Rosa Anderson Ribeiro de Novaes Paulo Cezar da Silva José Igor A. Araújo Joel Azevedo Junior Rafael Morais…

ULBRA SÃO JERÔNIMO – VOL. 01, 2007, ADMINISTRAÇÃO, A.2 1 Falhas no Sistema de Gestão Ambiental na Indústria Lívia Lucina Albanus de Souza Professora do Curso de Pedagogia da ULBRA São Jerônimo. Especialista em Gerenciamento Ambiental (ULBRA) Abstract This work had for objective to analyze which are the most frequent causes of imperfections in the system of environmental management. A bibliographical study was elaborated, throught wich we searched a historical reference of the…

FAMINAS-BH IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA ISO 9001:2000: UM ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO TÉCNICO DE UMA EMPRESA DO RAMO DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÃO. BELO HORIZONTE 2011 JAIRO FRANCISCO MENDES IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA ISO 9001:2000: UM ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO TÉCNICO DE UMA EMPRESA DO…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PAULO CESAR DE CARVALHO FISCHER VISÃO SUBJETIVA DA QUALIDADE VITÓRIA, 2015 PAULO CESAR DE CARVALHO FISCHER VISÃO SUBJETIVA DA QUALIDADE Pré-projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à disciplina de TCC em Administração, da Faculdade Estácio de Sá, como quesito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação da profª Ana Shirley França. …