Pre projeto p Revisão bibliográfica

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PAULO CESAR DE CARVALHO FISCHER

VISÃO SUBJETIVA DA QUALIDADE

VITÓRIA,
2015
PAULO CESAR DE CARVALHO FISCHER

VISÃO SUBJETIVA DA QUALIDADE

Pré-projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à disciplina de TCC em Administração, da Faculdade Estácio de Sá, como quesito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação da profª Ana Shirley França.

VITÓRIA,
2015
RESUMO

O termo qualidade, de amplas definições e maior ainda relevância dentro do contexto organizacional, é uma busca contaste dos fornecedores desde a era das manufaturas. Isso ocorre devido à preocupação em agradar sempre e um quantitativo maior de clientes, ao passo que a instituição se estabelece como dominante no mercado. Porém, haja visto que a visão da qualidade é em demasia subjetiva, e não depende apenas da concepção do produtor, ou do consumidor, mas é resultado de uma série de fatores, desde a concepção do produto até sua versão final. Portanto, este estudo objetiva-se em debater a visão subjetiva da qualidade, através de uma revisão bibliográfica, um estudo de cunho teórico com o intuito de analisar as publicações científicas desenvolvidas pela administração brasileira sobre a subjetividade da qualidade. O método de pesquisa escolhido foi o de Gil. O levantamento bibliográfico será feito a partir de revistas Qualis A. Após a leitura seletiva, os artigos da amostra final serão ordenados, analisados à luz do referencial teórico e categorizados. Este estudo não necessita de aprovação de comitê de ética, pois utiliza dados secundários.

Palavras-chaves: Qualidade do produto; Gestão da qualidade; Subjetividade.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................ 04
2. OBJETIVOS ................................................................................................