Iso 9001

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03
2. A ISO 04
2.1 ISO 9001 04
3. CONCLUSÃO 08
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 09

1. INTRODUÇÃO

Neste período de crescente globalização e de acirrada competição entre organizações, vários países estão adotando a gestão da qualidade como um importante pré-requisito para o contínuo crescimento e aprimoramento das empresas.
A busca pela evolução e melhoria da qualidade fez com que as empresas adotassem novas atividades na tentativa de transformar o processo de produção. O principal objetivo dessa transformação seria a elevação do nível global de competitividade da economia e melhoria dos processos de gestão
Principalmente nas últimas décadas do século XX a qualidade passou a ser vista como um tema de caráter estratégico, ou seja, ela passou a ser considerada como uma ferramenta estratégica do negócio e o mercado atual passou a dar valor a quem possuía e desvalorizar as empresas que ainda hesitam neste sentido.
Assim, os princípios da gestão pela qualidade total foram sendo assimilados pela maioria das organizações.
A qualidade passou a ser avaliada em cada setor da produção, sendo imprescindível sua implantação tanto em um ponto de vista interno (organização) como do ponto de vista externo (cliente), ou seja, o processo produtivo desde o projeto do produto até a sua chegada ao mercado consumidor estará interligado com o gerenciamento estratégico da qualidade, no qual a preocupação maior é poder concorrer num determinado mercado, buscando-se não só satisfazer as necessidades do consumidor, mas também a do próprio mercado.

Modelo de abordagem por processos - ISO

Neste trabalho, objetiva-se mostrar a importância da implantação da certificação da ISO 9001 nas empresas, a fim de evidenciar os inúmeros benefícios decorrentes da utilização da gestão da qualidade.

2. A ISO
ISO significa Organização Internacional para Normalização, é uma organização