Senac Atendimento ao Cliente

Modelo ideal de atendimento para os clientes Roteiro de atividades 1- Como está o padrão de atendimento de sua empresa? O atendimento é bom, trata bem o cliente e faz de tudo para agradá-los. 2- O que você pode fazer para melhorar a qualidade do atendimento na empresa em que você trabalha? Prestar mais atenção nos clientes e ajudar sempre que ver eles precisando de ajuda, tratar bem e ser educado sempre. Roteiro de atividade Leitura do texto: “Modelo Ideal de Atendimento para os Clientes”. Para reflexão e debate, siga o roteiro de atividade. 1- Que tipo de criatividade você utilizaria para encantar um cliente? Fazendo perguntas, investigando, me colocando no lugar do cliente. Isto ajudará a resolver os problemas com mais rapidez e eficiência. 2- Como aplicar a reflexão do texto em sua vida profissional e pessoal? Tratar bem não só os clientes, mas os meus colegas de trabalho, amigos e pessoas em volta. 3- Em sua opinião, quais qualidades diferenciam o bom atendente? Simpatia: ser afetado pelo que a outra pessoa está sentindo. Empatia: se colocar no lugar do outro para melhor atendê-lo, conhecê-lo ou servi-lo. Antipatia: ter aversão ao outro, ignorando-o ou repelindo-o. 4- Comente sobre: cliente interno e cliente externo. Por que ambos são importantes? O cliente externo é aquele perfeitamente identificável, pois provém de grupos variados e tem expectativas em relação à instituição, com a qual passa a se relacionar mediante a contratação de…

A IMPORTANCIA DO BOM ATENDIMENTO PROFISSIONAL *Você deverá escrever um texto, um poema, uma música ou criar uma história com o título – A IMPORTANCIA DO BOM ATENDMENTO PROFISSIONAL. Este texto deverá ser ilustrado de forma bem criativa* Importante é a comunicação O jeito de se vestir, de posicionar a mão. Sem tentar se aconchegar Mantenha os pés firmes ao chão Você é um…

morgana atendimento profissional. Este texto deverá ser ilustrado de forma bem criativa! Texto 15: MODELO IDEAL DE ATENDIMENTO PARA OS CLIENTES Perfil de um bom atendente:  Dever ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas;  Deve dedicar todo respeito e atenção... 2822 Palavras12 Páginas Recursos humanos de Produção O projeto pratica análise de informação no Setor de Atendimento ao Cliente do SENAC-SP, usando como insumo os dados levantados pelos…

Folha de rosto (frente) 2. Folha de rosto (verso) 3. Dedicatória 4. Agradecimento 5. Epígrafe 6. Índice (só é possível fazer com o portfólio pronto, mas separem o espaço) 7. Sumário 8. INICIANDO AS ATIVIDADES (em uma folha, preferencialmente com uma frase que se relacione). 9. Um novo caminho 10. Texto o verdadeiro milagre 11. Roteiro de atividades sobre o texto “O verdadeiro milagre” 1,2 e 3 (pág 15) 12. Expectativa em relação ao programa de aprendizagem a partir do roteiro…

INTRODUÇÃO Wanda de Aguiar Horta (1926 a 1981), nasceu dia 11/08/1926 em Belém do Para ,aos 10 anos sua família mudou-se para Parana onde deu continuidade aos seus estudos básicos.Participou de um curso para voluntários socorristas na Cruz Vermelha de Ponta Grossa ,desejava ingressar na faculdade de medicina mais por motivos financeiros e por não ter idade requerida para o ingresso procura trabalhar e estudar para o vestibular é convidada por Rosalina Niepce da Silva para trabalhar…

da apostila); • Cópia do Texto 1: “UM NOVO CAMINHO (paginas 13 e 14 da apostila); • Roteiro de Atividades referente ao texto 1 (pagina 15 da apostila – de 1 ao 3); • Texto 2: Texto elaborado por vocês com o titulo: “EXPECTATIVAS EM RELAÇÃO AO PROGRAMA DE APRENDIZAGEM” com no mínimo 15 linhas (pagina 15 da apostila). • Texto 3: Texto elaborado por vocês com o titulo: “CONTRATO DE CONVIVÊNCIA” (Contrato feito pela turma – todos iguais – 10 clausulas); •…

de roteirização para a obtenção de melhores níveis de serviço na logística de transporte de pequenas empresas” e visa entender a realidade das atividades logísticas de transporte ligadas à roteirização de veículos dentro de uma pequena organização do segmento de produtos alimentícios, direcionados a todos os públicos. 3 QUESTÂO De que forma a adoção de métodos e ferramentas gerenciais de controle e assessoria pode afetar positivamente na eficiência do processo de roteirização…

através de estradas federais e estaduais no território brasileiro. Ideal para empresas que prestam serviços de transporte, representantes comerciais e agências de turismo, que poderão planejar melhor o roteiro a seguir entre cidades brasileiras, objetivando redução do tempo das viagens e conseqüente redução de custos. A idéia principal do produto é oferecer a melhor rota a ser seguida para cumprir determinada gama de locais a serem atendidos. Uso de Hardware / Software / Serviços A…

Produção Função de apoio de coordenação das várias atividades de acordo com os planos de produção, para atendimento nos prazos e quantidades. Meio para Produção e Compras cumprirem suas finalidades de acordo com Vendas. É a função da administração que planeja, dirige e controla o suprimento de material e as atividades de processamento de uma indústria, de modo que os produtos especificados sejam produzidos por métodos preestabelecidos para conseguir um programa de vendas aprovado;…

....................................................................2 Princípios para um Boa Roteirização e Programação......................................3 Compensações Básicas de Custos..................................................................4 Sequenciamento de Roteiros............................................................................6 Implementação dos Métodos de Roteirização e Programas de Veículos......... 7…