Richers

diferenciada. BIBLIOGRAFIA BÁSICA (Exemplo) KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: PrenticeHall, 2006. RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: como a mídia faz sua cabeça. São Paulo: Pioneira, 1987. 13 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR (Exemplo) RICHERS, Raimar; LIMA, Cecília P. Segmentação: opções estratégicas para o mercado brasileiro. São Paulo: Nobel, 1991. RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: como a mídia faz sua cabeça. São Paulo: Pioneira, 1987. 14 MUITO OBRIGADO ! 15

objetivos propostos. É um planejamento global a curto, médio e longo prazo. O planejamento estratégico ocorre no plano empresarial com o objetivo de obter um direcionamento da empresa com relação ao seu ambiente de atuação. (LAS CASAS, 2002). Para Richers (2000, p. 30) “o plano de marketing envolve dois aspectos importantes para o homem prático. Um deles consiste em facilitar o trabalho de traçar o caminho por antecedência; o outro, em indicar instrumentos que lhe permitam antecipar…

prefer to eat a fast food because it is easier than buy healthier food to eat at home. It makes the industry of food produce a lot of junk food, it makes the number of obesity in the world rises every year. The globalization makes rich people become richer and every rest of the world becomes unhealthier. The globalization makes human be surrounded by the money and it makes the society becomes selfish. The world will never see a big change to make the world become better. People are…

satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). • Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986). O que é Marketing • Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo Consumidor (Dicionário Michaelis). O que é…

instrumento fundamental para o gerenciamento do negócio. São Paulo: Atlas, 1997 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000. CHIAVENATO Idalberto. Planejamento estratégico; SAPIRO, 2003, p. 39 RICHERS, Raimar. Marketing: uma visão brasileira. São Paulo: Negócio Editora, 2000.

uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos” segudo. (Raimar Richers) Conceitos aplicados à Realidade do Marketing: Utilidade: É tudo aquilo ao qual atribuímos um valor; Valor: É a nossa percepção de utilidade ou necessidade de algo, em relação a uma determinada situação Satisfação: Atendimento a…

satisfação do cliente interno e não somente do consumidor final. A partir desse momento, o marketing deixa de ser uma área restrita a poucos interessados, e se torna uma verdadeira necessidade para o diferencial das organizações, como explica Richers (2000), e seu conceito sofre então uma das maiores ampliações, migrando da área isolada do planejamento, para todas as funções da administração, incluindo a área financeira, a logística, a cultura organizacional, os princípios de…

estes fatores andam em linha, e com padrões definidos de qualidade, tem-se com os clientes o sentimento de satisfação e reconhecimento, que pode derivar para a reputação – a certeza dos clientes sobre a qualidade da empresa, ou seja, a confiança. (RICHERS, 2000). 1.1 Justificativa da Escolha do Tema Persona (2007) afirma que o marketing de Relacionamento não é mais um diferencial é uma obrigação das empresas, entretanto, a vantagem competitiva esta na excelência deste…

produtos. canais de distribuição. Os produtos e canais de distribuição são ajustados em decorrência do alvo escolhido. Ao decidir segmentar o mercado, a empresa dispõe de poucas variáveis que estão sob controle do administrador de marketing. Segundo Richers (1991, p.22), a empresa deve enfocar suas opções de segmentação sob quatro ângulos distintos: o do setor, que é problema de concorrência; o dos segmentos, que é problema de oportunidade; o dos produtos, que é problema de adaptação;…

mercadorias. Embora atacadistas e varejistas possam comprar diretamente do mesmo fabricante, o atacadista geralmente consegue preços mais baixos em função do seu tipo de negócio. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO NO ATACADO E NO VAREJO Segundo Richers (2000), os canais de distribuição são todas as vias que um produto ou intermediário de bens ou serviços utiliza para facilitar o acesso dos compradores desses bens. Isso implica uma serie de responsabilidades, como a escolha das vias,…