Resumo Sobre Crm

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE ITAPIRANGA – SEI FACULDADE DE ITAPIRANGA – FAI CRISTIANO TIAGO MARTINELLI MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE ITAPIRANGA-SC Itapiranga, SC 2010 CRISTIANO TIAGO MARTINELLI MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE ITAPIRANGA-SC Monografia de conclusão de curso apresentada como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas da Faculdade de Itapiranga

DESEMPENHO DA TRIPULAÇÃO AÉREA. 1 Joaquim Acácio Neves 2 Marcelo Fabri Martins 2 Marco Antonio Ramos de Souza 2 Paulo Vinicius Rogério Cardoso 2 Rafael Fernando Perri 2 Professor Mestre Rafael Rastrello Rodrigues 3 RESUMO O AQP – Atualmente sabe-se que grande parte dos acidentes e incidentes aeronáuticos tem como fator contribuinte a ausência e/ou deficiência em treinamento. Tradicionalmente, a pilotagem tem sido o foco principal do treinamento de…

Estagiário: Viviane Prado de Faria RG: 42.101.462-3 Curso: Administração com Ênfase em Gerenciamento Empresarial IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INFERIR O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Com as mudanças que surgiram na economia nas últimas décadas e com o processo de globalização, as organizações tem enfrentado novos desafios no mercado, tendo buscado alternativas e adoção de novas ferramentas gerenciais para manter seu…

Práticas de Inteligência Competitiva em Organizações Participantes do Prêmio Delmiro Universidade Estadual do Ceará - UECE Resumo A inteligência competitiva (IC) é o processo pelo qual informações de múltiplas fontes são coletadas, interpretadas e comunicadas. A necessidade de informações adequadas para a tomada de decisão, assim como de monitoramento do ambiente externo para antecipar acontecimentos inesperados, torna o processo de IC crucial para as organizações.…

Carlos Roberto da Silva Contreiras Professor- Ivanildo Schiochetti Júnior Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Tecnólogo em Marketing (CMA0012) – Prática do Módulo III 18/06/2012 RESUMO O presente estudo tem por objetivo analisar e traçar um comparativo entre e-commerce na teoria e como está sendo aplicado na prática. O trabalho está estruturado em quatro partes, iniciando-se com uma introdução destinada a…

ADMN-4.2-0001 Suponha que você tenha sido contratado para desenvolver uma pesquisa sobre os modelos de carros preferidos pelas executivas de grandes empresas da Grande São Paulo. Como primeira fase do projeto, você definiu fazer uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas individuais em profundidade, ou entrevistas em profundidade. Para realização destas entrevistas, você adotou os comportamentos abaixo, exceto que: A) utilizou-se instrumento de coleta de dados não estruturado e

RESUMO CAPÍTULO 5 – Criação de relações de longo prazo baseadas em fidelidade Construção de valor, satisfação e fidelidade com o cliente A essência de uma orientação de marketing bem concebida é o forte relacionamento com os clientes, por isso é preciso obter, manter e expandir clientes fiéis em uma empresa. Valor percebido pelo cliente O valor percebido pelo cliente é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto e as…

do grupo que se esforçaram e se dedicaram para que este trabalho estivesse concluído, ao João Freitas e aos nossos professores (Ngiengo André, Dias de Deus, Adão Pascoal e Torres Panda). Resumo Com todas as mudanças implementadas pelo mercado de trabalho no campo da informática, cada vez mais a contabilidade precisa actualizar-se e modernizar-se para acompanhar o ritmo tão acelerado destas mudanças, utilizando sistemas…

FACE/PUCRS, Pesquisadora CNPq Doutora em Administração Edimara M. Luciano - emluciano@adm.ufrgs.br Doutoranda em Administração - PPGA/EA/UFRGS Henrique Freitas - hf@ea.ufrgs.br Professor do PPGA/EA/UFRGS, Pesquisador CNPq Pós-doutor em Gestão e Sistemas RESUMO Os sistemas de informações podem auxiliar as empresas a sanarem um grande problema dos dias de hoje: a necessidade de informações internas e externas em um curto espaço de tempo. Essa necessidade surge pelo fato das rápidas…

pesquisas anuais com seus clientes para avaliar a satisfação em relação ao produto e a empresa. 10 De posse das informações, a empresa concentra nos pontos negativos, de modo a dar continuidade ao projeto de plena satisfação de seu mercado-alvo. Em resumo, a empresa diz adotar os ensinamentos da parábola “Os dois cachorros”, a qual narra que um índio disse certa vez a um indivíduo civilizado que dentro de cada um de nós existem dois cachorros que discutem o tempo todo e exercem…