Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

FASF – Faculdade Sul Fluminense Logística 1º Período Atendimento aos Clientes como Diferencial Competitivo Sillas Soares do Nascimento Bruno José Ciríaco Sampaio Priscila Dias da Rocha Luiz Felipe Machado Gislaine de Fatima Nascimento Paulo Calixto de Araújo Trabalho apresentado ao curso de Logística da Faculdade Sul Fluminense Composição da Nota II na disciplina de Gestão Empresarial sob a orientação do

SUMÁRIO CAPÍTULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1. Identificação do aluno 05 1.2. Identificação da empresa 05 1.3. Resumo histórico da empresa 07 CAPÍTULO 2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO 2.1. Missão da empresa 08 2.2. Política da empresa 08 2.3. Setor econômico 08 2.4. Segmento de mercado 09 2.5. Concorrência 09 9 2.6. Fornecedores 09 2.7. Clientes 09 2.8. Influências externas 10 2.9. Pontos fortes 10 2.10. Pontos de oportunidades de melhoria 10 2.11.…

RESUMO Numa economia cada vez mais competitiva, torna-se cada vez mais importante ser capaz de fidelizar os clientes, uma vez que são responsáveis pelo sucesso ou insucesso de um negócio. E a fidelização é um relacionamento de longo prazo e para que aconteça, é preciso conhecer o cliente identificando suas características, necessidades e desejos utilizando essas informações para estreitar seu relacionamento com o cliente estabelecendo um elo de confiança criando facilidades para os clientes e

Qualidade de atendimento Karine Molinari (aluno turismo), Diogo Lürdes Fernandes (Orientador- Dep. Turismo) Palavras Chave: Recepção, hospitalidade, atendimento e qualidade. Resumo: Tendo em vista que a qualidade da recepção é o foco fundamental para a satisfação de seus clientes, o objetivo geral do seguinte projeto é analisar os serviços oferecidos no Anila Thermas, através de pesquisa de natureza descritiva/qualitativa, baseado em m estudo de caso. As técnicas de coletas de dados…

CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIDAZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO-SP 2013 ADRIANA ROCHA GOMES -B59AJA - 2 ERNANDO SILVA DE SOUZA - B71770 - 0 JESSICA SILVA DO NASCIMENTO - B79353 - 8 LEONARDO GREGORIO TERASSI - B635AI - 9 LUCAS LEITE PIMENTEL - B77499 - 1 SABRINA RIBEIRO PIRES - B611DH - 6 CLÍNICA MÉDICA LABORATORIAL NOSSA SENHORA DAS MERCEDES LTDA. Análise de melhor atendimento e satisfação ao cliente. Atividades Práticas…

ROTEIRO de PLANO DE NEGÓCIO Salvador, Janeiro de 2013 Plano de Negócio Apresentação I. Informações Gerais 1. Definição do Negocio 2. Objetivos 3. Resumo Executivo 4. Organização da Empresa Il.Plano de Marketing 1. Analise Ambiental 2. Analise do Mercado Potencial (Swot) 3. Produto/serviço 4. Preços 5. Promoção 6. Ponto de Distribuição (localização do empreendimento). lll. Aspectos Financeiros. lV.Conclusão

URAs, determinando a ordem na qual estas transações devem ocorrer dentro do sistema. Trabalho apresentado a Professora Clara da disciplina de Qualidade no Varejo do curso de Gestão Comercial. CURITIBA DEZEMBRO - 2010 Resumo O trabalho apresenta uma análise do comportamento dos consumidores dos serviços prestados pelos grupos que fazem atendimento ao publico em geral, como Call Center, Instituições financeiras entre outros, diante da necessidade de adequação à estratégia…

Sumário 1. Resumo Executivo................................................................................................................06 1.1Descrições do projeto...........................................................................................................06 2. O produto/serviço..................................................................................................................06 2.1Característica..................................................................

MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO BRADESCO Autor : Leandro Rodrigues de lima Orientador : Maria Christina Baptista P E A Rodrigues RESUMO Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-…

MÁRCIA TIEMI NIHEI A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CONSUMIDORES:ANÁLISE DE CASOS REAIS DE SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE CLIENTES. Sorocaba-SP Fevereiro-2015 MÁRCIA TIEMI NIHEI TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RA:11571590 A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CONSUMIDORES:ANÁLISE DE CASOS REAIS DE SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE CLIENTES. Trabalho de pesquisa apresentado ao curso de Gestão em Recursos Humanos na Faculdade Esamc, como requisito…