Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

FACULDADE CHRISTUS CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS MAYRA ANTONIÊTA VASCONCELOS ARAÚJO PERFIL DE ATENDIMENTO EM LOJAS DE CONVENIÊNCIA UM ESTUDO DE CASO Fortaleza Dezembro/2003 PERFIL DE ATENDIMENTO EM LOJAS DE CONVENIÊNCIA UM ESTUDO DE CASO MAYRA ANTONIÊTA VASCONCELOS ARAÚJO Orientadora: Professora Criseida Alves Lima, Ms.

............................................................................................ 8 3.1 - Principal Produto ........................................................................................................... 8 3.2 - Estudo dos Clientes ...................................................................................................... 8 3.3 - Estudo dos Concorrentes............................................................................................. 9 3.4 -…

Qualidade no Atendimento ao Cliente junto ao Call Center em Telefonia Alunos: Elisangela Ferreira Coelho Bianca Pinheiro. Cintia Simões Resumo O presente estudo pretende discutir como se manifesta o estresse dos clientes na hora do atendimento call center das empresas de telefonia, com intuito de propor e validar um programa eficiente na tentativa de…

RESUMO Para a realização deste projeto, optamos por utilizar uma empresa fictícia, visto que entendemos que assim, poderemos aplicar de forma mais eficaz os conhecimentos adquiridos teoricamente. Além deste conhecimento, houve a necessidade de várias pesquisas, estudos de outros planos de negócios semelhantes para enfim, chegarmos ao modelo ideal, à empresa que almejamos, uma vez que mesmo que fictícia, há a necessidade de ter um algo mais, devido não tratar-se de um produto

Resumo Projeto integrado multidisciplinar - Cosmos Cosméticos S/A 1. Cosmos Cosméticos S/A Resumo estudo de caso RESUMO O mundo globalizado dos últimos anos faz com que cada vez mais seja necessário analisar os ambientes em que uma determinada organização esta inserida, para que se possa fazer um planejamento das ações estratégicas de atuação, buscando maior competitividade no mercado interno e externo. Esse trabalho tem como foco principal descrever quais são as medidas…

e Capacitar Equipe de vendas sobre emissão de notas de vendas................................................................................................................14 3.2.2. Treinar e Capacitar Equipe de vendas sobre como atender ao cliente................................................................................................................14 3.3. Controle de Contas a Receber.......................................................................15 3.3.1.…

Marketing de Relacionamento 06 3.3 Marketing de Vendas 08 3.4 Quadro Resumo Comparativo 08 4. ATENDIMENTO AO CLIENTE 10 5. CONCLUSÃO 12 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 1. INTRODUÇÃO A despeito do que a teoria do marketing apregoa sobre focar em atrair novos clientes e criar transações com eles, atualmente a estratégia vem sendo, para além de atrair novos clientes, reter os clientes já existentes e fortalecer os relacionamentos com eles e outros…

para um bom empreendedor tem que ter conhecimento, bom e saber mais sobre técnicas de gestão, ter atitude, conduta, comportamento protagonista, Liderança. Não somente isso tem que a ver planejamento (ou seja, condições de preço, prazo, qualidade do produto, qualidade da entrega, avaliação da questão financeira entre outros.) Hoje em dia existem varias oportunidades pra começar um empreendimento, o SEBRAE, por exemplo, oferecem cursos gratuitos com tutores a distância e certificados e…

A qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim, através

Costa Felipe Masuf Gabriela José Wesley Gomes Silva Brenda Kelly Souza Rodrigues Fortaleza, 03 de Setembro de 2013. SUMÁRIO Introdução --------------------------------------------------------------------- 02 1.Resumo Executivo ---------------------------------------------------------- 03 2.Plano de Marketing --------------------------------------------------------- 03 2.1 Produtos ----------------------------------------------------03 2.2…