Resumo Kotler Capitulo 7

RESUMO O presente trabalho tem objetivo de analisar a qualidade do atendimento à cliente na área de serviços, bem como o ramo Hoteleiro. O trabalho apresentado tem como base o estudo do atendimento a clientes, marketing de serviços e comportamento do consumidor. Através do estudo sobre o mercado hoteleiro foi possível entender melhor como hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do…

elaboração desse trabalho e também a conclusão do curso. 4 “Um cliente não interrompe nosso trabalho, é a finalidade dele. Não estamos fazendo um favor em servi-lo, ele está nos fazendo um favor dando a nós a oportunidade de fazêlo”. Philip Kotler 5 RESUMO Este plano de negócios verifica a viabilidade financeira para abertura de uma filial de uma lavanderia já atuante no mercado, localizada em Siderópolis, a qual tem interesse em estabelecer uma filial de seus negócios da cidade de…

“seus”. Possuidor de potencialidades. Faz daqueles que buscam ainda seus caminhos, acreditar em si mesmos e seguir em frente, nos leva a novos horizontes. “TODOS PRECISAMOS DE VIDA, A VIDA SE RESUME EM FAMILIA, AMIZADE E AMOR” Helder Miucci Nadeo 7 A DEUS Pois sem ele nada teria se concretizado, nos ajudando a vencer todas as dificuldades que tivemos ao longo destes quatro anos, nos abençoando e dando forças para seguir em frente. Obrigada por me ajudar a conquistar mais um sonho em…

Dr. Coordenador de Estágios Apresentado à Banca Examinadora integrada pelos professores: • Carlos Wolowski Mussi, Orientador Prof. Mário de Souza Almeida, Dr. Membr Prof. Sin hi 1TuE5iél Ostroski, Mse. Membro Aos meus pais, Pedro e Marli. RESUMO VELHO, Luciano Vieira. Plano Estratégico de Marketing para a Academia America Taelcwondo. 2006. 73 f. Trabalho de Conclusão de Estágio (Graduação em Administração) - Curso de Administração, Universidade Federal de Santa Catarina,…

desenvolvido como requisito final para aprovação na disciplina de “Projeto Final” do Curso de Marketing do Centro Universitário Vila Velha- UVV. Professor Orientador: Valmir Matiazzi. VILA VELHA 2009 SUMÁRIO Resumo .....................................................................................................................04 Introdução…

Especialista em Comunicação e Estratégias de Marketing. Orientador: Prof. Jorge Antônio Marcelino CRICIÚMA 2013 3 A chave para o bom desempenho de uma empresa é parar de tentar prever o futuro e partir, definitivamente, para a ação”. Stephen Kanitz 4 RESUMO A fidelização de clientes nas organizações tem sido considerada como uma grande preocupação para as empresas, devido à forte concorrência e as mais altas expectativas e exigências por parte dos consumidores. Uma forma de…

agradecimentos a todos os professores do Curso de Marketing, pelo apoio e dedicação de cada um no ensino das respectivas disciplinas e orientação que nos foi dada para o respectivo trabalho, hoje, apresentado. RESUMO O estudo a seguir tem como finalidade aplicar o conteúdo aprendido no Segundo Semestre do curso de Gestão em Marketing, que engloba aspectos das seguintes disciplinas: Pesquisa de Mercado, Composto de Comunicação e Dinâmica das…

SUMÁRIO Resumo ........................................................................................................................... 3 Introdução ......................................................................................................................4 Capitulo I 1.1 Marketing Pessoal no Mercado ........................................................................ 6 1.2 Vantagens e Desvantagens do Marketing Pessoal .......................................

do seu próprio conhecimento”. Platão LIMA, Natalia Freitas de. A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP. Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ. Monografia. 51 f. (Graduação em Administração). RESUMO Logo após a Segunda Guerra Mundial, iniciou a nova era do marketing, em que as marcas constituem uma importante manifestação da economia moderna com seu papel e efeitos sendo intensificados pelo uso de instrumentos da comunicação…

............................. 7 Unidade I Introdução à Gestão de Marketing........................................................................................................ 9 Capítulo 1 A comunicação e o marketing................................................................................................. 11 Capítulo 2 O processo de marketing....................................................................................................... 17 Capítulo 3 Comunicação…