Resumo Kotler Capitulo 10

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

BANCA EXAMINADORA _____________________________________________ Prof. MSc. Paulo Tong Universidade Estácio de Sá _____________________________________________ Prof. Jose Roberto da Costa Junior Universidade Estácio de Sá 2013 RESUMO Este estudo objetivou a análise e planejamento do mercado imobiliário da região, com suas principais características e suas projeções de crescimento à médio prazo, considerando também as especulações econômicas que podem surgir. O…

obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas (Área de Concentração: Administração Estratégica) Orientador: Prof. Dr. Mauro Neves Garcia São Paulo 2002 ÍNDICE Resumo ..................................................................................................................................... 10 Abstract..................................................................................................................................... 11 1.…

realização deste trabalho. Embora os mestres e os livros sejam auxiliares necessários, é do esforço próprio que se conseguem os mais completos e brilhantes resultados. (Garfield) RESUMO O presente trabalho visa abordar inicialmente de que forma o serviço de pós-vendas pode contribuir para a fidelização dos clientes. Em um ambiente de extrema concorrência, onde os produtos estão cada vez mais parecidos, se uma empresa…

empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir." (Gary Hamel) RESUMO SILVA, Eliane. Merchandising no ponto de venda. 2013. 45 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso Bacharel em Administração de Empresas – Faculdade Anhanguera de Jacareí, Anhanguera Educacional S.A., Jacareí, 2013. O objetivo…

referidos termos. Visto que, se não compreenderem podem estar prejudicando a si mesmo e aos seus familiares. Esse trabalho foi estruturado de forma que contemplou a metodologia científica, conforme capítulos, análise e apresentação de resultados a seguir. CAPÍTULO I – MARKETING DE PRODUTOS Os assuntos aqui apresentados representam os fundamentos básicos do marketing, porque estão relacionados ao estudo proposto. Ao estudar a problemática…

Liderança é um relacionamento. Um relacionamento entre aqueles que aspiram liderar e aqueles que escolhem seguir. KOUZES E POSNER. RESUMO O trabalho retratou os conceitos, planejamentos, desenvolvimentos, execução e resultados obtidos do Marketing, além das ferramentas necessárias para que se obtenha um bom resultado e procurar mostrar a importância do Marketing e suas estratégias

EPÍGRAFE “Eu aprendi que a coragem não é a ausência de medo, mas o triunfo sobre ele. O homem corajoso não é aquele que não sente medo, Mas aquele que conquista por cima do medo”. Nelson Mandela RESUMO O seguinte trabalho apresentará a implementação de uma consultoria especializada na área de eventos. Porém seu principal foco é área de formatura. A área de eventos não é somente o planejamento e execução de um evento, ela implica…

EXAMINADORA _________________________________________ Orientador – Prof. Dr. Hugo F. Müller Neto – UFRGS _________________________________________ Prof.(a) Examinador(a) _________________________________________ Prof.(a) Examinador(a) 3 RESUMO O presente trabalho tem por finalidade apresentar sugestões de melhoria para a comunicação da distribuidora T&M Carimbos com seus clientes. Tem o objetivo de mostrar formas de fortalecer e divulgar não só a imagem da…

relacionamento como estratégia de competitividade, um estudo de caso do Supermercado Frama. 2012. Nº 153 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso – Universidade Estadual do Norte do Paraná – UENP/Campus Cornélio Procópio, Cornélio Procópio, 2012. RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre o marketing de relacionamento, de quão importante, essencial e estratégico é a sua utilização nas organizações, uma vez que com o passar do tempo, vão surgindo inúmeras empresas em todos…