Resumo Itil E Cobit

Marco Antonio Fragoso de Souza Indicadores de Desempenho para Governança de TI: Aplicação do 6E do GesPública aos processos AI2, AI5 e DS8 do COBIT 4.1 Brasília-DF 2013 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Marco Antonio Fragoso de Souza Indicadores de Desempenho para Governança de TI: Aplicação do 6E do GesPública aos processos AI2, AI5 e DS8 do COBIT 4.1 Trabalho de apresentado Conclusão como de requisito Curso para a obtenção do título de Especialista em Governança…

FACULDADE DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GOVERNAÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM ÊNFASE ITIL: UM ESTUDO DE CASO DIEGO DONATTI MOURA Cuiabá – MT 2014/07 DIEGO DONATTI MOURA GOVERNAÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM ÊNFASE ITIL: UM ESTUDO DE CASO Cuiabá – MT 2014/07 UNIVERSIDADE DE CUIABÁ …

OBJETIVO: Atuar nos segmentos de Projetos (Todas as fases), Planejamento e Governança estratégica e de tráfego, Pré venda (Farmer), Pós venda e TI. Resumo de Qualificações Sólida carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência na gestão de equipes, governança estratégica e novos negócios, implantação de metodologias e frameworks, levantamento de requisitos, mapeamento de processos utilizando notação BPMN, Metodologia CMMI e PMI, especificações empregando

objetivos de negócio da organização, a redução de custos, a garantia da segurança da informação, a garantia da operação dos serviços, a conformidade a leis e regulamentações, entre outros. Já citamos algumas vezes a definição de qualidade, que em resumo é estar em conformidade com requisitos. E os requisitos devem ser derivados da Governança de TI. Até aqui parece tudo muito simples, mas vejamos onde estão os complicadores e como podemos dar visibilidade à qualidade de TI . Os…

Roberto Catão Monteiro Abstract This article describes the design process implementation of Service Desk, Incident Management and Problem Management assisted by a team of Infrastructure and Operations, based on the idea proposed in ITIL - a set of best practices adopted for better care user. Based on these procedures is intended to improve service. This project has the research question how to implement a service desk market benchmark and expect evaluations to be…

EMPRESARIAIS - FACE RIVADÁVIO MOUTINHO COSTA ITIL NA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Belo Horizonte 2012 2 RIVADÁVIO MOUTINHO COSTA ITIL NA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Artigo Científico apresentado à UNIVERSIDADE FUMEC como requisito parcial para obtenção do certificado de MBA em Gestão da Segurança da Informação. Orientador: Prof. Afonso Felício Kalil Filho Belo Horizonte 2012 3 RESUMO A Segurança de Informação…

relativo ao curso de Redes de Computadores da Faculdade Ateneu como requisito legal com vista à obtenção de aprovação na displina apresentada (Projeto Interdisciplinar III). Orientador: Professor Msc. Leandro Kravczuk. Fortaleza 04.05 RESUMO Utilizando materiais frutos de outras pesquisas já deferidas ao tema associado, juntamente com conteúdo dado por profissionais da área, com experiência, buscou-se fazer uma análise, levantando mais informações sobre o profissional em…

para a conclusão do curso de Especialização/MBA em Governança de TI do Centro Universitário Euroamericano – Unieuro. __________________________________________ Gerson Martins de Souza (Orientador) – UNIEURO Brasília, 20 de março de 2012. RESUMO Atualmente a área de Tecnologia da Informação é considerada como um fator crítico para o sucesso da organização. Cada vez mais tem sido adotada a Governança de Tecnologia da Informação (TI) nas instituições com vistas a uma maior…

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está matriculado…

SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL São Bernardo do Campo Junho de 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL Trabalho de Conclusão apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo para a obtenção do Título de Tecnólogo …