ITIL NA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

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UNIVERSIDADE FUMEC
FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS - FACE

RIVADÁVIO MOUTINHO COSTA

ITIL NA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Belo Horizonte
2012

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RIVADÁVIO MOUTINHO COSTA

ITIL NA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Artigo

Científico

apresentado

à

UNIVERSIDADE FUMEC como requisito parcial para obtenção do certificado de
MBA

em

Gestão

da

Segurança

da

Informação.
Orientador: Prof. Afonso Felício Kalil Filho

Belo Horizonte
2012

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RESUMO
A Segurança de Informação é um dos pontos fortes dentro de uma organização e onde é possível desenvolver um elo de confiança junto aos clientes, empregados, acionistas, fornecedores e parceiros bem como garantir um nível aceitável de segurança para os dados. Diante da complexidade das estruturas organizacionais e da exposição contínua via internet, controlar o fluxo de informações nem sempre é uma tarefa fácil. Este artigo visa demonstrar como a ITIL pode ajudar na gestão da segurança da informação.
Palavras-chave: ITIL, segurança da informação, processos, gestão, metodologia

ABSTRACT

The Information Security is one of the strengths within an organization and where it is possible to develop a bond of trust with customers, employees, shareholders, suppliers and partners and ensure an acceptable level of data security. Given the complexity of organizational structures and continuous exposure via the Internet, controlling the flow of information is not always an easy task. This article aims to demonstrate how ITIL can help manage information security.
Key-words: ITIL, information security, processes, management, methodology

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1.

Introdução

A informação é o dado com uma interpretação lógica ou natural dada a ele por seu usuário (Rezende e Abreu, 2000). A informação tem um valor altamente significativo e pode representar grande poder para quem a possui. A informação contém valor, uma vez que está integrada com os processos, pessoas