Resumo Itil E Cobit

Comentários de questões sobre COBIT na prova do CESPE Olá servidores! Com o tão esperado edital do TCU vamos focar em resolução de exercícios e decidi compartilhar com vocês algumas questões. Preparados? Vamos lá! Importante lembrar que imagino que conheçam o mínimo do modelo, portanto uma leitura em material complementar é importante, pois os comentários são breves, ok? 107 No contexto do COBIT, um objetivo de controle das tecnologias da informação (IT control objective) é uma…

Governança de Tecnologia de Informação baseado na Metodologia COBIT: O caso de um banco privado brasileiro Rodrigo Cassol Picada (UFRGS) r.picada@terra.com.br Antonio Carlos Gastaud Maçada (UFRGS) acgmacada@ea.ufrgs.br Leonardo Ramos Rios (UFRGS) lrrios@ea.ufrgs.br André Moraes dos Santos (UNIVALI/UFRGS) amsantos@ea.ufrgs.br Resumo A importância que os investimentos em Tecnologia da Informação alcaçaram nas organizações é comprovada tanto pelo tamanho do mercado de TI quanto pelos…

GOVERNANÇA DE TI A Biblioteca ITIL como Modelo Para Gerenciamento de Serviços de TI Marcio Bernardo1 Fernando Ornelas2 Resumo A crescente dependência das organizações pela tecnologia da informação traz novas competências para o setor e para os profissionais, gerenciar e entregar serviços com alto valor agregado para o negócio da organização, otimizar processos, indicar as melhores praticas e ferramentas, acompanhar a rápida evolução da tecnologia, reduzir custos, minimizar os…

Eniac pela paciência e ensinamentos. E para todos que direta ou indiretamente contribuíram para realização e finalização deste trabalho. Os problemas não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento no qual foram criados. Albert Einstein RESUMO Este trabalho visa mostrar para as pequenas e médias empresas que podem estabelecer práticas estruturais, com a utilização e subsídios da tecnologia, no que diz respeito à infraestrutura, gerenciamento, modelos e processos de gestão.…

Jéfferson Ricardo Lima Araujo Nunes Matrícula: CG1320235 PROJETO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII E VIII CAMPINA GRANDE-PB 2014 Resumo O objetivo desse trabalho e colocar em pratica todo conteúdo visto na sala de aula e nos módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Qualidade do Software, Sistemas para Internet e Software Livre, Empreendedorismos e Gestão de Qualidade. Através desses conteúdos iremos desenvolver o projeto integrado…

CASO SERPRO Marcelo Albuquerque Brasil1 2 Otávio Fernandes Frota RESUMO Este artigo apresenta um estudo sobre a importância do Gerenciamento de Problemas para a área de Gerência de Serviços de uma Empresa Pública de TIC do Governo Federal. Através de uma pesquisa na intranet desta Empresa e de uma entrevista com o Gestor Corporativo de Problemas da mesma foi possível analisar o quanto a introdução dessa importante disciplina da ITIL ajudou a Organização a diminuir o número de incidentes…

Como ITIL pode ajudar pequenas e médias empresas a modelarem seus processos com mais eficácia e eficiência O objetivo do estudo é fazer com que as áreas de TI da empresa se torne mais ágil, lucrativa, e tenham como prática criar processos para auxiliar o seu dia a dia, aprendendo a cobrar por seus serviços internos, tornando-a um prestador de serviços dentro da própria empresa. Esse paper tem a função de apresentar como o framework ITIL através de quatro processos básicos pode ajudar pequenas

GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo Oliveira de Oliveira Ademir Goulart, M. Sc. Orientador Adriana Gomes Alves, M. Eng. Co-orientadora Itajaí (SC), Novembro de 2009 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo…

O que eu vejo, eu lembro. O que eu faço, eu entendo” (Confúcio) 7 RESUMO Palavras-chave: Certificações ISO 20000 e 27001, Gestão de Serviços de TI Esta monografia apresenta a evolução da área de Tecnologia da Informação e os frameworks mais adotados em relação à governança de TI, gestão de serviços, gestão da qualidade e gestão da segurança da informação. Foi também abordado a integração entre o framework Cobit de governança de TI e os sistemas de gestão da qualidade,…

Multidisciplinar – PIM VII e VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus Entroncamento. Monitora: LUANE BARRAL Belém - Pará 2014 3 Resumo O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) VII do curso de Gestão da Tecnologia da Informação aborda: as fictícias empresas, sendo uma de consultoria chamada Consulting, localizada em São Paulo, Capital e a outra empresa…