Resumo Do Livro Tqc De Falconi No Estilo Japonês

Qualidade no atendimento ao cliente interno e externo: um estudo de caso na Viver Corretora de Seguros. Daniel Paulo Oliveira Ribeiro ¹ Resumo Neste trabalho objetiva-se analisar a qualidade do atendimento prestado aos clientes interno e externos da empresa Viver Corretora de Seguros em Vitoria da Conquista - Bahia. Está cada vez mais claro que as empresas devem investir na qualidade, não só de produtos, mas também de serviços. A empresa que se preocupa em atender bem seus…

QUALIDADE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: A importância do controle eficiente do capital de giro para as finanças das empresas1 César Augusto Barreiros Reis Leomberg Silva Filho Luan Veiga Cosme Mauro Guilherme Deosdete Lopes Milene Fernanda Correa Alves2 RESUMO: O artigo abordará sobre o desafio da gestão da qualidade como diferencial competitivo com foco na importância do controle eficiente do capital de giro para as finanças das empresas. A pesquisa tem por objetivo conceituar a…

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE METODOLOGIAS: TPM X 5S E TPM X TQC Carolina da Costa Freitas Jaqueline Monari Forster Taís dos Santos Vieira Quaresma Petrópolis 2011 2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE METODOLOGIAS: TPM X 5S E TPM X TQC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Engenharia e…

de sobrevivência. Objetivo das empresas com TQC. Conceito de sistema. Enfoque sistemático. Abordagem de processo. A questão estratégica da gestão da qualidade. Definição de TQC. Roteiro de implementação do TQC. Melhorias contínuas. Grupo e equipe. Delegação. Liderança. Competência, treinamento e educação. Divisão de responsabilidade. Afastar o medo. Eliminar as barreiras departamentais. Cliente interno. Facilitadores. Multiplicadores. Coordenador de TQC. Empatia. Efeito Iceberg. Efeito…

FERNANDA FERREIRA CAMPOS CONTRIBUIÇÕES DA METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) PARA REDUÇÃO DO CONSUMO DE GÁS EM FORNOS DE ESPERA: O caso de uma indústria de reciclagem de alumínio. NOVEMBRO – 2009 RESUMO A implantação de metodologias e ferramentas da qualidade pode levar as empresas a obter vantagens em competitividade pela redução de desperdícios, redução de custos de produção, melhoria da qualidade e otimização de…

importante para entender as contribuições desses pioneiros da qualidade. 3. GURUS DA QUALIDADE 3.1 ARMAND FEIGEBAUM: Armand Feigebaum fazia o doutorado no Massachussettts Institute of Technology nos anos 50 quando preparou a primeira edição de seu livro Total quality control. Ele define TQM como: “um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos vários grupos de uma organização, permitindo levar a produção e o serviço aos níveis mais…

comportamentais na organização, fundamentado no envolvimento e na conscientização das pessoas que, através de suas ações, criam 5 um ambiente propício para uma melhor qualidade de vida pessoal e profissional. O termo “5S” refere-se a cinco palavras em japonês que começam com a letra s e sintetizam as cinco etapas do programa. Em português, a palavra que melhor traduz o 10 significado dos 5S é “senso” que, segundo Aurélio Buarque de Holanda, significa “faculdade de apreciar,…

Redução de tempo de setup de uma linha de envase: Um estudo de caso. 2013. 68 f. Trabalho de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Centro Universitário Eurípides de Marília, Fundação de Ensino “Eurípides Soares da Rocha”, Marília, 2013. RESUMO Exposição de um estudo de caso, onde, buscou-se reduzir o tempo de setup em uma linha de produção de uma empresa de grande porte, que apresenta um mix de 13 produtos de diferentes formatos e sabores, utilizando a metodologia Kaizen.…

que já foram publicados e registrados a respeito do tema de pesquisado. Segundo Gil (2002, 44), “... é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos.” Desta forma, para estruturar essa pesquisa bibliográfica, serão utilizados buscas via web, revistas, livros e artigos especializados no assunto, com qual se busca alcançar os objetivos propostos. 1.4.5 Pesquisa Documental A pesquisa documental tem como objetivo esclarecer…

Posto de atendimento cooperativo. SICOOB/SC - Sistema integrado das cooperativas do Brasil – central de Santa Catarina. SICOOB SÃO MIGUEL - Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de associados São Miguel do Oeste – Sicoob São Miguel. RESUMO O Presente estudo de caso é realizado na Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados – Sicoob São Miguel, no município de São Miguel do Oeste, no estado de Santa Catarina. Sendo uma das maiores cooperativas do Sul do país, o estudo