Resumo Do Livro Tqc De Falconi No Estilo Japonês

O ciclo PDCA para a melhoria da qualidade dos serviços de consulta em uma unidade de saúde de Belém do Pará Amanda Tavares Cardoso Isadora Luzia O. de Quadros Jaqueline Marisa de Moura Mônica Rocha Paulo Nilcely Pricila O. da Silva RESUMO Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacionais e culturais. Para mudar é preciso conhecer e aplicar as ferramentas que ajudarão os gestores a diagnosticar e encontrar soluções para os problemas…

todos àqueles que de uma forma ou de outra também contribuíram para a realização deste trabalho. vi “Descobrimos neste mundo que o sucesso começa pela intenção da gente e tudo se determina pelo nosso espírito”. Napoleon Hill vii RESUMO Por mais que num primeiro momento possa parecer burocrático, não se pode deixar de lado os méritos de um sistema de gestão da qualidade, base para a melhoria. É comum verificarmos erros graves em organizações devido a falta de…

nossos defeitos, precisamos enxergar que somos pérolas únicas no teatro da vida e entender que não existem pessoas de sucesso e pessoas fracassadas. O que existem são pessoas que lutam pelos seus sonhos ou desistem deles”. Augusto Cury RESUMO Com a grande competitividade nos dias atuais, as empresas têm procurado cada vez mais se adequar as exigências do mercado. Com isso surge a necessidade de eliminar as perdas do processo produtivo e buscar maximizar a capacidade…

Proteção Coletiva (EPC); 7. Proteção Contra Incêndio; 8. Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA); 9. Higiene do Trabalho e Primeiros Socorros. 10. Normas Técnicas. BIBLIOGRAFIA: 1. MELO, M. S. Livro da CIPA – Manual de Segurança e Saúde no Trabalho – SP. 2. LIMA, D. A. Livro do Professor da Cipa – Subsídios para o desenvolvimento do curso de formação dos membros da CIPA – SP: Fundacentro, 1990. 3. SENAI – Prevenção de acidentes do trabalho para componentes da CIPA –…

LISTA DE FIGURAS......................................................................................................... VIII LISTA DE ABREVIATURAS................................................................................................ X RESUMO................................................................................................................................ XI ABSTRACT…

MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. .41 folhas. Trabalho de Conclusão de.2011 de Bacharelado em Administração -Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, São Mateus, 2011. RESUMO O presente trabalho abordou as ferramentas de atendimento com qualidade aos serviços prestados pela empresa Barefame, na qual atua em diversas anos como prestadora de serviços da Petrobrás, cujo objetivo é atender a…

trabalhador e fica à mercê de ação trabalhista indenizatória. Gestão pela Qualidade Total Há entre os autores consenso na conceituação do que é Gestão pela Qualidade Total. A percepção da importância dos clientes é o foco central dessa tecnologia. FALCONI (1999) descreve que, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se…

sendo também sua finalidade a preservação e a divulgação desse conteúdo, respeitados os direitos de terceiros. O material apresentado é de autoria de professores do Centro Paula Souza e resulta de experiência na docência e da pesquisa em fontes como livros, artigos, jornais, internet, bancos de dados, entre outras, com a devida autorização dos detentores dos direitos desses materiais ou contando com a permissibilidade legal, apresentando, sempre que possível, a indicação da…

momentos de busca do pessoal.” conhecimento e aprimoramento AGRADECIMENTO Agradeço primeiramente a Deus. A todos que direta e indiretamente contribuíram para minha formação, familiares, funcionários, colegas e professores. RESUMO A estratégia empresarial constitui um conjunto de políticas capazes de orientar o comportamento da empresa em longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Toda empresa possui a sua estratégia, podendo ela estar explícita em…

de Nassau - PE Janaina dos Santos Pereira Simões Emerson de Souza Barros Administradora graduada pela Faculdade Professor do Departamento de Maurício de Nassau - PE Administração da Faculdade Maurício de Nassau – Mestre (UFPE) RESUMO O presente trabalho trata da importância do Sistema de Qualidade Total como estratégia e ferramenta para proporcionar vantagem competitiva às empresas na busca intensa de seus objetivos de satisfação dos clientes. Descreve como uma…