Resumo Do Livro Reclamaçao Do Cliente

Miranda Barcia, Ph.D. Coordenador ________________________________ Prof. Edson Pladini, Dr. Orientador ________________________________ Prof. Gregório Varvakis, Dr. Membro ________________________________ Prof. Willy Arno Sommer, Dr. RESUMO Este trabalho foi desenvolvido a partir de referenciais teóricos que abordam a qualidade desde a sua história, passando pelos grandes nomes que trabalharam o tema, até os referenciais aplicativos de indicadores de qualidade…

RESUMO Este trabalho teve como principal objeto levantar quais são os diferenciais de uma loja virtual varejista de utilidades domésticas que fidelizam e satisfazem grandes carteiras de clientes. Para atender este objetivo foi realizada uma pesquisa descritiva qualitativa na forma de estudo de caso em uma filial virtual do setor varejista de utilidades domésticas onde foi entrevistada uma amostra de clientes ouro, que são clientes que possuem várias compras quitadas

textos foram tirados de fontes diversas e apresentam fatos, dados, opiniões e argumentos relacionados com o tema. Eles não representam minha opinião: são textos como aqueles a que você está exposto na sua vida diária de leitor de jornais, revistas ou livros, e que você deve saber ler e comentar. Consulte a coletânea e utilize-a segundo as instruções específicas dadas para cada tema. Não a copie. Ao elaborar sua redação, você poderá utilizar-se também de outras informações que julgar…

RESUMO Este trabalho tem como objetivo descrever pontos importantes para que uma empresa do setor imobiliário consiga a fidelização de seus clientes. Dentro deste contexto, foi feita uma pesquisa da situação do mercado imobiliário nacional e local, atendimento e satisfação do cliente,a partir de material bibliográfico (livros, artigos, jornais, monografias), bem como pesquisa em dados e observação participante em uma imobiliária local. O objetivo foi verificar os mecanismos de relacionamento,

Despesas Resumo do Balancete Balanço Patrimonial Consolidado Demonstrações de Mutações do Patrimonio Liquido 21. Analises Contabeis 22. Finanças Públicas Conclusão Bibliografias Introdução Nosso grupo irá falar sobre a empresa Minari. Esta empresa fabrica todo tipo de roupa, tanto infantil, como também adulta, ela também fabrica acessórios, roupas de banho, lingeri, bijuterias entres outros produtos.Ela trabalha com atacado e varejo, para que todo tipo de…

CUSTOS DA QUALIDADE: Identificação dos Custos para a Manutenção da Qualidade Anderson Paulo Polese 1 Eloi Dalla Vecchia 2 Resumo: Este artigo discute acerca dos custos da qualidade, definições e conceitos. Atualmente, as empresas utilizam-se dos mais diversos atributos para conquistar e manter seus clientes. O consumidor está cada vez mais exigente, e com isso, a qualidade não é mais um diferencial, mas sim, um fator essencial. Produzir ou prestar serviço com qualidade torna a…

RESUMO Hoje em dia, devido a grande correria do dia-a-dia, juntamente com a comodidade, os consumidores procuram cada vez mais os serviços de comida pronta e entrega a domicilio. Porém, a forte concorrência e grande variedade dos produtos existentes no marcado, as empresas do ramo alimentício tendem a se atualizar e a oferecer produtos diferenciados para atrair consumidores para o seu estabelecimento. O objetivo deste relatório é apresentar estratégias de marketing e formas de divulgação para

Drucker RESUMO O varejo que apresenta vários formatos, em especial o supermercadista, vem passando por transformações que são consequências das diversas mudanças mercadológicas. Uma das mais importantes é a que ocorreu no comportamento do consumidor, que antes não possuía força e tão pouco as ferramentas para manifestar sua opinião sobre quaisquer produtos ou serviços adquiridos, se antes ele apenas realizava a reclamação e aguardava o respaldo dos…

informações necessárias para a elaboração e conclusão do mesmo. Em especial agradecemos a nossa professora orientadora Cibele Trevisan, que nos auxiliou na elaboração deste trabalho, demonstrando paciência e compreensão, sendo assim de suma importância. RESUMO As inovações e melhorias no processo logístico das empresas, tem se mostrado eficientes na busca de redução de custos para maior competitividade. Operacionalmente, estoques permitem economias na produção. Financeiramente,…

servidor na imagem do serviço público. VAMOS COMEÇAR? Página 1 de 51 VISÃO SISTÊMICA DO ATENDIMENTO Para falar em atendimento, deve-se inicialmente destacar que hoje, mais do que em qualquer outra época, os funcionários devem entender que o cliente é o início e o fim dos processos organizacionais e, para isso, é importante entender a organização como um conjunto de atividades interligadas e dependentes uma das outras. As instituições públicas são estruturadas por…