Resumo Do Livro Reclamaçao Do Cliente

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los,…

e eficaz prestação dos serviços públicos em geral 31 Direito de acesso à justiça e aos órgãos administrativos e facilitação da defesa em favor do consumidor 34 Como exercer os direitos de consumidor 35 Modelo de carta de reclamação 36 A quem recorrer 38 Modelo de reclamação perante o JEC 40 Responsabilidades do consumidor 41 Bibliografia 43 Sites na internet 43 Módulos didáticos 45 Em defesa do consumidor Clareza dos termos do CDC Conheça os seus direitos Exercendo os seus…

CABRAL DE AZEVÊDO UNOPAR - Universidade do Norte do Paraná azevedoac@gmail.com THAIS ACCIOLY BACCARO Universidade Norte do Paraná thaisbaccaro@sercomtel.com.br FABIANO PALHARES GALÃO Universidade Norte do Paraná fabiano.galao@unopar.br RESUMO A busca por produtos falsificados ou piratas tem crescido significantemente no Brasil nos últimos anos. No plano acadêmico, Trindade (2008) afirma que o fenômeno da falsificação tem sido intensamente investigado sob a ótica da…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS­VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem­vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender…

Sumário 1. Resumo............................................................02 2. Desenvolvimento............................................16 3. Conclusão........................................................18 4. Referências consultadas................................19 1 – RESUMO Estruturação do negócio Elaboração de um plano de negócios para 3 empresas, com base em análises e pesquisas destacando cada serviço prestado por cada uma, tendo como objetivo principal

leitura. CARTA COMERCIAL Muitas são as situações em que precisamos escrever uma carta a um cliente, instituição, empresa, órgão público. Nossos objetivos, em cada uma dessas ocasiões, provavelmente são diferentes. As cartas, além de diversos destinos, também têm função variada, como a de informar, solicitar ou persuadir. Podem ser cartas de solicitação de emprego, oferta de algum produto de sua empresa, reclamação quanto à má prestação de algum serviço, cobrança de algum débito, enfim,…

Concursos Públicos MESTRE DOS RESUMOS Abordagem direta e esquematizada dos principais tópicos Reprodução proibida. Art. 184 do Código Penal e Lei 9.610 de 19 de fevereiro de 1998 Constitucional – Administrativo – Tributário – Previdenciário – Contabilidade – Economia Raciocínio Lógico Matemático – Finanças Públicas – Matemática Financeira – Estatística Língua Portuguesa – Língua Inglesa – Informática – Orçamento – Auditoria – Comercial Civil – Matemática Elementar –…

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Bogmann, Itzhak Meir, Marketing de relacionamento : estratégias de fidelização e suas implicações financeiras / Itzhak Meir Bogmann. – São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia ISBN 85-213-1122-2 1. Clientes – Contatos 2. Clientes – satisfação 3. Marketing de relacionamento I. Título 00-0451 Índices para catálogo sistemático: 1. Clientes: Marketing de relacionamento : Administração de empresas…

Resende (1) Acadêmico de Engenharia Civil; Pontifícia Universidade Católica de Goiás (1) Acadêmico de Engenharia Civil; Pontifícia Universidade Católica de Goiás (2) Professor M.Sc Engenheiro Civil; Pontifícia Universidade Católica de Goiás Resumo Tendo em vista o crescente avanço da construção civil no país, com destaque para habitações de interesse social financiados pelo Governo, o presente trabalho teve como objetivo levantar as principais patologias encontradas em obras de…

ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO COMERCIO VAREJISTA BRASILEIRO. 2013, 48 p. (Monografia apresentada à Faculdade de Ensino Superior Santa Bárbara, FAESB, para obtenção do título de Bacharel em Administração). RESUMO Este trabalho destina-se a compreensão do planejamento como ferramenta estratégica para a melhoria da qualidade da prestação de serviço. Tendo como principal objetivo o entendimento dos conceitos de planejamento, estratégia e…