Resumo Do Livro Reclamaçao Do Cliente

O livro escrito por Izidoro Blikstein, Técnicas de Comunicação Escrita, tem como principal objetivo ensinar aos leitores como redigir e ter uma boa comunicação escrita. Destacando erros e acerto, usando histórias, gráficos, ilustrações, técnicas, segredos e esquemas para auxiliar o leitor e ajudá-lo a ter uma boa compreensão. No primeiro capitulo do livro, ele usa a história do gerente apressado, que tinha medo de viajar de avião e preferia viajar de trem noturno, ele manda um e-mail…

LOGÍSTICA ON DEMAND O DIFERENCIAL DE SUCESSO DA LOJA VIRTUAL NETSHOES Laila dos Santos Pereira Guedes 1 Faculdade Ruy Barbosa Grupo DeVry – Brasil RESUMO Algumas pesquisas já realizadas afirmam que o e-commerce no Brasil só faz crescer. Contudo é de fundamental importância conhecer o mercado e saber gerir uma loja virtual para que o negócio obtenha rentabilidade e sucesso no ambiente tecnológico. O objetivo deste artigo é apresentar um estudo sobre os motivos que levam as…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

-----------------------------------------------------------------------------07 Princípios fundamentais da contabilidade-----------------------------------------07,08 Quadro comparativo entre princípios (CVM, CFC, CPC)----------------------09 Resumo---------------------------------------------------------------------------------11, 12. ETAPA 4-------------------------------------------------------------------------------10 Ativos e formas de…

de Sá RJ-Niterói Dez/2011 RESUMO As Operadoras de Telefonia Móvel, por estarem inseridas em um mercado extremamente hostil referente a competitividade e por estarem sempre preocupadas com a captação de clientes, acabam esquecendo, assim como qualquer outra empresa que vende produto e serviços, de se aterem em reter os clientes antigos, valorizando suas sugestões, reclamações e comentários, uma vez que são estes clientes que tem grande possibilidade de…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…

Melo Página 1 Direito Processual do Trabalho-DPT 3- Princípio da Oralidade São características do princípio da oralidade: a. Primazia da palavra:  Art. 791 e 839 da CLT - Apresentação da reclamação trabalhista diretamente pelo interessado.  Art. 840 da CLT – possibilidade de apresentação de reclamação trabalhista oral;  Art. 843 e 845 da CLT – as partes deverão comparecer pessoalmente à audiência trabalhista, independente do comparecimento de seus representantes legais;  Art.…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) SÃO PAULO 2014 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de…

como se tornar um campeão de vendas. Conferir como se estabelece estratégias de marketing. Saber como ter clientes para ver todos os dias. Compreender como fazer diagnósticos adequados. Verificar como tirar proveito de eventuais objeções evasivas com segurança. Conhecer as 11 técnicas de fechamento de alto impacto. Conferir como a regra de ouro e regra de platina ajudam a fidelizar clientes. Desenvolver planos de ação em vendas e no desenvolvimento pessoal e de competências. 2 …