Resumo Como O Tqm Opera E O Que Muda Nas Empresas Um Est

Maria, Cristina e Vera Duarte, pela eterna solicitude. Aos colegas da sala da pós, pela troca de experiência e momentos agradáveis que vocês me proporcionaram. Às empresas que permitiram o acesso para os estudos de casos: BankBoston, LE CANARD, Transportadora Americana e TAM Linhas Aéreas. A todas os funcionários destas empresas, que construíram os casos junto comigo, em especial aos senhores Tetsuo Hashimoto, Paulo Pianês, Maria Inês Kauling, José França e Henrique Aronovich.. …

acadêmica brasileira e internacional e com o apoio da FIRJAN - Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro. Essa coesão foi inspirada por uma conversa que versava sobre a importância da aproximação e troca de experiências entre academia e empresas que tivemos com alguns gestores da área de relacionamento comunitário e orientações e práticas de responsabilidade social da Petrobras. No LATEC, Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente/ UFF, sobre cujos ombros…

gerais de qualidade de software para os Estados Unidos têm mudado pouco desde 1979. Embora os dados nacionais sejam planificados para qualidade, algumas empresas têm feito grandes melhorias. Tais melhorias se dão em empresas que medem a qualidade, porque elas definem a qualidade de tal modo que sejam possíveis a previsão e a medição. As mesmas empresas também usam conjuntos completos de atividades de eliminação de defeitos que incluem inspeções e análise estática, bem como de teste.…

Tavares, figura emblemática da Manutenção Brasileira e Pan-americana, por todas as oportunidades que abriu para o desenvolvimento de minha vida profissional e pela honra de tê-lo aqui como Parecerista desta dissertação. A FURNAS e ELETRONUCLEAR, empresas de ponta onde atuei e atuo desde o início de minha carreira profissional, pelas incontáveis experiências e conhecimentos valiosos que acumulei ao longo desses quase 30 anos, através do contato permanente com o que de mais avançado se…

....................... D1-18 4.4 CONTROLE ......................................................................................................... D1-21 5 ADMINISTRADOR: HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ...................................... D1-23 RESUMO DO TÓPICO 1 ............................................................................................ D1-26 AUTOATIVIDADE ...................................................................................................... D1-28…

selecionados / Henry Mintzberg, ... [et al.] ; tradução Luciana de Oliveira da Rocha. – Dados eletrônicos. – Porto Alegre : Artmed, 2007. Editado também como livro impresso em 2006. ISBN 978-85-7780-060-5 1. Administração de Empresas – Planejamento estratégico. 2. Administração de Empresas – Mudança organizacional. I. Mintzberg, Henry. CDU 658.012.2 Catalogação na publicação: Juliana Lagôas Coelho – CRB 10/1798 Henry Mintzberg McGill University Joseph Lampel City University, London…

neutralização das insatisfações dos funcionários. Com atividades voltadas para regulamentos e procedimentos, dirigidas através de exigências legais, as empresas consideravam o fator humano uma ferramenta a mais na produção, juntamente com o físico e o tecnológico. O Departamento de Pessoal, terminologia ainda muito utilizada pelas empresas, apresentava funções consideradas típicas e rotineiras como é o caso da contratação, da demissão e da promoção de funcionários. A evolução das…

automobilística, da mídia, da especulação financeira, do comércio internacional de armas sofisticadas, para citar alguns. E quem manda no planeta não é uma abstração chamade de “forças de mercado”: são poderosas e concretas empresas transnacionais. O capitalismo, na medida em que deixa a empresa se organizar livremente da forma que mais lhe convenha, atinge uma eficiência indiscutível. Mas ao mesmo tempo em que dinamiza a produção, gera estruturas de poder que tornam inviável a sua…

determinado previamente e, normalmente, pago antes do início da viagem, embora sejam frequentes as vendas a crédito. Estas viagens podem também ser organizadas por associações sem fim lucrativo, clubes, organizações profissionais ou sindicais ou mesmo por empresas, mas unicamente para os seus membros. O turismo começou por ser fundamentalmente individual mas, sobretudo a partir da década de sessenta, com o aparecimento dos voos fretados (charter flights), o acesso às viagens pela…