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Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Bogmann, Itzhak Meir, Marketing de relacionamento : estratégias de fidelização e suas implicações financeiras / Itzhak Meir Bogmann. – São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia ISBN 85-213-1122-2 1. Clientes – Contatos 2. Clientes – satisfação 3. Marketing de relacionamento I. Título 00-0451 Índices para catálogo sistemático: 1. Clientes: Marketing de relacionamento : Administração de empresas 658.812 CDD-658.812 É…

UNIVERSITÁRIO DO SUL DE MINAS – UNIS / MG ADMINISTRAÇÃO ÉMERSON TIAGO DE SOUZA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PESSOAL PARA O SUCESSO DE UM VENDEDOR Silvianópolis 2010 ÉMERSON TIAGO DE SOUZA A IMPOTÂNCIA DO MARKETING PESSOAL PARA O SUCESSO DE UM VENDEDOR Projeto monográfico apresentado ao curso de Administração do Centro Universitário do Sul de…

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informática Trabalho apresentado como requisito de avaliação do curso de Especialização em Gestão de Pessoas e Marketing da Faculdade Metropolitana de Maringá - UNIFAMMA, sob orientação do professor Mestre Ronie Galeano. MARINGÁ 2010 3 RESUMO Diante do atual cenário das micros e pequenas empresas busca-se como estratégia de crescimento da empresa, competitividade de mercado, ferramentas que foquem mais no relacionamento com o cliente. Existe uma forte preocupação em…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE SÃO ROQUE ADMINISTRAÇÃO GERAL JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA…

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