FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES APS

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 2013 1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos organizacionais visando sugestão de melhoria em uma organização de grande porte. Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação referente dependência do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do Coordenador Paulo Rogerio Lemos 2013 2 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADA PERALTA COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA. APROVADO EM ____/____/____ BANCA EXAMINADORA ______________________________________________________________ NOME DO PROFESSOR – ORIENTADOR ______________________________________________________________ NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR ______________________________________________________________ NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR 3 EPÍGRAFE "Obstáculos são aqueles perigos que você vê quando tira os olhos de seu objetivo.” Henry Ford 4 RESUMO Atualmente o ramo varejista no Brasil é uma das atividades que mais crescem no setor. A empresa Peralta ao longo de sua trajetória de 12 anos, vem acompanhando esse crescimento de perto. O relacionamento com o cliente é de suma importância para qualquer se seja o ramo de atividade da empresa.…

Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Jacareí – SP 2011 2 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

Gerenciais Semestre: NOVO HAMBURGO 2013 RESUMO Este trabalho é um Projeto Integrado Multidisciplinar V que tem por objetivo inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. A realização deste estudo foi feito com base em informações de uma farmácia, a Drogaria e Farmácia Ana Rosa, com foco nas disciplinas Gerenciamento de Serviços, Matemática…

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA CURSO GESTÃO EMPRESARIAL BEATRIZ STEINBERG–RA 0040641312010 BIANCA BORGES CASTELLANI– RA 0040641312011 FRANCIELA SANTA CHIARA PEREIRA–RA 0040641312017 JESSICA VITÓRIA PEREIRA LIMA - RA 0040641312021 PAULA LOPES DE BARROS– RA 0040641312030 SIMONE AP. MARTINS DE SOUZA - RA 0040641312037 PROJETO INTERDISCIPLINAR NA HAPPY BABY Projeto Interdisciplinar apresentado como exigência parcial…

Luna Silva Bruna Carolina Gobbi Fernanda Torrecilha Karoline de Jesus Costa B43595-0 B370HC-7 B380IE-6 481912-8 São Paulo 2012 RESUMO Visando aprimorar os conhecimentos dos alunos do curso de gestão em marketing, foi estipulado aos alunos que escolhêssemos uma empresa em que realizaríamos uma analise dos desenvolvimentos de suas funções administrativas e que através disso pudéssemos avaliar em pratica o que nos é ensinado em teoria em sala de aula, foi nos direcionado apoio…

SECRETÁRIO NO MARKETING DO FUTURO RIO CLARO 2008 MARINA BUZO POLLYANNA DE LIMA CAMPOS O PAPEL DO PROFISSIONAL SECRETÁRIO NO MARKETING DO FUTURO Monografia apresentada ao curso de Secretariado Executivo Trilíngüe das Faculdades Integradas Claretianas como requisito para obtenção do título de graduado em Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngüe. Área de concentração: Marketing. Orientadora: Prof. Esp. Érika Kroll de Araujo Lima. RIO CLARO 2008 MARINA…

FAPE - FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GEORGE BATISTA GLEIBSON CAETANO JOSENILTON AMARO ESTRATÉGIA DE MARKETING DE VAREJO PARA O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA NO CASO DO SUPERMERCADO LEÃO RECIFE 2010 FAPE - FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GEORGE BATISTA GLEIBSON CAETANO JOSENILTON AMARO ESTRATÉGIA DE MARKETING DE VAREJO PARA O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA NO CASO DO SUPERMERCADO LEÃO Trabalho de Curso…

acompanhou meu trabalho, me guiando para seguir no caminho certo, serei eternamente grato a ele. Agradeço também aos demais professores de um modo geral que contribuíram para a realização deste trabalho. Serei grato também àquelas pessoas que responderam o questionário da pesquisa, pois sem eles o trabalho não teria validade. Aos meus pais e família que sempre me ajudaram. A todos que diretamente ou indiretamente ajudaram na…

DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS FERNANDÓPOLIS – SP 2013 ANGÉLICA APARECIDA DOS SANTOS DANUBIA APARECIDA BORDIGNONI FRANCISMAR ROCHA JEAN ALVES GIOVANINI A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS Trabalho de conclusão de curso, apresentado a Banca Examinadora do Curso de Graduação em Administração da Fundação Educacional de…

ou torceram pela concretização de mais essa etapa. RESUMO A complexa sociedade de consumo deste novo século está cada dia mais afluente e mais fragmentada e isso requer uma nova visão de gestão de varejo. Hoje são imprescindíveis avaliações constantes por conta de mudanças no mercado logísticos e os administradores de varejo convivem com esses desafios constantes que esse segmento aponta.…