Resuma De O Gerente Eficaz

imagine que esta é você mesmo. Considere B uma outra pessoa qualquer com a qual você está se relacionando. Essa pode ser um amigo, uma namorada, noiva, esposa, mãe, vizinho, um colega de trabalho, um subordinado hierárquico ou mesmo o seu chefe, gerente, diretor. Dissemos que jamais A poderá perceber B tal como ela realmente é. Isso se torna impossível pela barreira da subjetividade que, nesse esquema, está representada pela linha S. Quando tentamos conhecer quem é B há então um…

..................................................................................... 51 Excelência no Atendimento ao Cliente Introdução Atenta a evolução do mercado, a Prol Editora Gráfica tomou a iniciativa de oferecer a seus líderes e gerentes um curso de capacitação através do “Programa de Capacitação de Lideranças” que visa o melhor entendimento dessa evolução e na melhora da comunicação e tomada de decisões deste público. Foi escolhido para este trabalho o tema Excelência…

produto está satisfazendo o plano global; • Se os inventários de produtos acabados e os registros de pedidos pendentes aos clientes estão onde queremos que estejam, e assim por diante. Com estas informações de alto nível, os executivos e os gerentes podem tomar decisões efetivas com respeito à direção destes elementos importantes do negócio. Eu comparo esta visão do negócio como um avião voando a uma altitude de 10.000 metros. Pode-se enxergar tudo; você consegue captar a situação…

significa melhoramento, mais do que isto, significa contínuo melhoramento na vida pessoal, na vida domiciliar, na vida social e na vida no trabalho. Quando aplicado no local de trabalho, Kaizen significa contínuo melhoramento envolvendo todos, tanto gerentes, quanto funcionários. O objetivo do Kaizen é fazer com que as pessoas que trabalham numa empresa, fabricando qualquer tipo de produto ou prestando serviços, passem a ter, através da filosofia, das ferramentas, das técnicas e…

autor gaúcho das primeiras décadas do século XX, o peão aprende a ler no quartel, evoluindo, a partir daí, para o reconhecimento de sua nova condição de cidadão, identificado às necessidades da Pátria: Num espaço de tempo tão curto, sob o efeito eficaz de uma instrução contínua, o espírito bronco do rapaz, que da vida, aos vinte e um anos, só conhecia o cavalo e o campo, já se sentia desenvincilhado da nômade ignorância da campanha natalícia. Rapidamente aprendera a ler e já sabia…

orientação a fim de facilitar e ajudar você a portar-se com confiança e naturalidade em qualquer circunstancia da sua vida profissional. O conhecimento e a prática de uma boa etiqueta no trabalho contribuem para adequar seu cérebro a um relacionamento eficaz com as outras pessoas. Etiqueta é sinônimo de elegância, boas maneiras, bons costumes, estilo e distinção, características estas que, uma vez incorporadas ao dia-a-dia. Emprestam à vida cotidiana mais harmonia e bem-estar nos…

de componentes, formando conjuntos complexos; • entender a multiplicidade e interdependências das causas e variáveis; • criar soluções para problemas complexos; • completar e integrar conhecimentos especializados da administração. Um exemplo: um gerente implementaria uma ação no chão de fábrica para aumentar a produtividade, esquecendo as limitações dos operários ou ignorando a quantidade de resíduos colocada no ambiente externo? A resposta, óbvia, é que uma boa solução deve considerar…

é tornar supérfluo o esforço de vender. O que Drucker quis dizer é que a tarefa de marketing é descobrir necessidades não atendidas e fornecer soluções satisfatórias” (KOTLER, 1999, p. 33) Os profissionais de marketing criticam também seus gerentes por não considerarem as despesas com marketing um investimento, mas sim um custo, por enfatizarem resultados de curto prazo em detrimento dos de longo prazo e ainda por serem muito avessos a riscos. A segunda idéia errada do…

mal (equivalente a tão logo), sempre que, etc. Exemplos: Quando chegar de viagem, me avise; Enquanto todos estavam fora, nada fez de útil. Concordância Verbal Regra geral, o verbo deve concordar com o sujeito em número e pessoa.Exemplos: O gerente falou com a secretária A secretária e suas auxiliares não compareceram à reunião. Os casos mais interessantes são expostos a seguir. Sujeito coletivo Se o sujeito for um coletivo do singular seguindo de um complemento no…

............................................................................................. 86 1.6.2 Papéis organizacionais .......................................................................................................... 86 1.6.3 Gerentes................................................................................................................................ 87 1.6.4 Grupos....................................................................................................