Requisitos Fundamentais Para O Sucesso Da Implantação Do Empowerment

a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem obtendo melhorias significativas no seu relacionamento de serviços com os clientes. 1 Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade de Economia, administração e contabilidade da…

CONSULTORIA Mudança organizacional: Mudança organizacional é o conceito e a ação de mudança em toda uma organização. Geralmente essa mudança consiste numa reorganização fundamental e drástica na maneira de operar. A liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando, no que se refere ao sucesso organizacional. Entretanto, muitas organizações ainda conhecem pouco sobre as qualidades e a prática de uma liderança organizacional eficiente e do…

econômicos. A escolha de como e quando fazê-la é gerencial. Implantar e praticar a engenharia de manutenção significa uma mudança cultural para a maioria das empresas. Significa deixar de ficar consertando continuamente, para procurar as causas fundamentais e gerenciá-las. Porque Fazer - Aumenta a confiabilidade, a boa manutenção gera menos paradas de máquinas - Melhora a qualidade,máquinas e equipamentos mal ajustados têm mais probabilidade de causar erros ou baixo desempenho…

Estácio de Sá de Juiz de Fora, como requisito parcial á obtenção do titulo de Bacharel em Administração com Habilitação em Gestão de Sistema de Informação. Professor Orientador: Victor Condé Guedes. Juiz de Fora 2011 ROSEMBERG COSTA LACERDA Aplicações do Sistema Entrepise Resourse Planning – ERP Monografia apresentada ao curso de graduação em Administração da Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora, como requisito parcial á obtenção do…

petróleo e da empresa Petrobras. Em seguida, discorre-se sobre a implantação da segurança da informação na Petrobras. A análise do processo de mudança organizacional é discutida no capítulo 4. O último capítulo é dedicado às conclusões do estudo e à apresentação de sugestões para futuras pesquisas. v Resumo O estudo objetivou verificar até que ponto foi atendido o critério proposto por Kotter para a implantação de uma cultura de segurança da informação na Petrobras. A…

UM ESTUDO DE CASO DO DISCADOR AUTOMÁTICO EM UMA EMPRESA DE COBRANÇA Autor: Francisco Ailton Alves Júnior1 RESUMO Este trabalho apresenta um o estudo de caso da implantação do Sistema Tactium IP em uma empresa que atua no segmento de cobrança com ênfase no recurso de Discador Automático. É apontada a origem, a evolução, as definições, as características e a importância da pratica do marketing de relacionamento ou gestão do relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship…

um tipo de processo de interação. É este aspeto dinâmico que permite transformar o potencial de realização de um grupo em resultados de sucesso, seja eles a produção, inovação, a tomada de decisões e o desenvolvimento do próprio grupo. Os grupos podem então ser vistos como sistema de transformação de informação, em que a comunicação desempenha um papel fundamental. Os grupos têm sido preferencialmente conceptualizados como um modelo de inputs-processo-outputs. Os inputs incluem os…

apresentação do Programa da Qualidade e Programa 5S: 1.1-Qualidade A qualidade pode ser definida, de forma bem resumida, como “o atendimento pleno das necessidades de um cliente”. E que este atendimento pleno às exigências dos clientes depende da implantação de processos de melhoria contínua, ou seja, a qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua em processos dentro de uma empresa. É conhecida como “total”, uma vez que o seu principal objetivo é a implicação não…

Getulio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista. Edmarson Bacelar Mota Coordenador Acadêmico Executivo Enéias Roncarati Orientador Ribeirão Preto – SP 2014 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento de Projetos a Distância elaborado por Edemilson de Oliveira e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para a obtenção…

Esp. João Paulo da Silva TANGARÁ DA SERRA MT 2011 CAPACITAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL ATRAVÉS DE TREINAMENTO, COMUNICAÇÃO, EMPOWERMENT E MOTIVAÇÃO. Esta pesquisa possui como objetivo principal correlacionar a satisfação dos funcionários com algumas das principais práticas de recursos humanos, sendo elas: treinamento,comunicação, motivação e empowerment. Para tanto, efetuou-se em um estudo de caso em uma empresa automotiva de grande porte, onde se coletou, através de um…