Requisitos Exigidos Pela Empresa Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

atualidade econômica tem exigido cada vez mais das Organizações em termos de melhorias, qualificação, criatividade e preparo para gerenciamento de conflitos, independente do setor em que se enquadra. O estudo da administração de clientes evidencia que para o sucesso das Organizações frente ao mercado altamente competitivo, é necessário o entendimento e a superação das dificuldades encontradas na sua gestão. Alguns pontos são incisivos e impactantes para a permanência destas empresas…

2013 FERNANDA NASCIMENTO FILIAGE - RA: FERNANDO PERUZI - RA: B52738-2 MARINA DE PAULA SILVA - RA: MONALISA CORREA - RA: LUIS CELSO DE QUEIROZ JUNIOR - RA: SARA DEL ANGELO - RA: B184EJ-4 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo de mercado na empresa FF Madeiras e Ferragens Rio Preto Ltda. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da…

INTRODUÇÃO Fatores como novas exigências dos mercados consumidores, antigos desequilíbrios de demandas da sociedade, globalização, aumento da competitividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos têm exigido mudanças significativas no modo de gerir um negócio. Para se obter sucesso nos negócios, torna-se importante a elaboração de estratégias com planejamento em longo prazo e desenvolvimento de alternativas, o que fará com que os resultados sejam…

2011 Disciplinas Básicas: Comportamento Humano Organizacional e Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao…

Perfil da Organização: 2.1 - Origem da empresa: Qual a história de fundação da empresa? Há quanto tempo ela atua no mercado? O proprietário já conhecia o ramo de atividade antes de fundar a empresa? O que o motivou a investir no mercado? Usa trabalho terceirizado? Como a empresa controla a qualidade dos serviços terceirizados? 2.1.1 – Natureza, ramo de atuação e porte da empresa Qual o ramo de atuação da empresa? Qual o porte da empresa? Quantos funcionários?…

facilidade de interação com o grupo,responsabilidade,interação na área de trabalho,dentre outras. Procuro sempre dar o melhor de mim mesma, procurado sempre melhorar.Tenho minhas perspectivas para o futuro e sempre corro atrás dos meus sonhos. Sou uma pessoa pouco comunicativa, mas me torno quando preciso. Sou muito brincalhona, mas sei ser seria e responsável quando preciso. Amo minha família, amo animais,musica e filmes. Pretendo fazer faculdade de psicologia,por muito me…

Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO -1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de ______ (preencher com o porte segundo os critérios do BNBES) (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO …

conheça seus clientes para atender melhorar suas necessidades, receba sugestões passando para área responsável, e os responsáveis conheçam seu cliente e tenham soluções que atendam as necessidades. O ombudsman entra como um intermediário fazendo uma ponte entre o cliente e a alta diretoria, com isso a empresa tem um atendimento mais eficaz e de qualidade. Questão 02 – (Apostila 10 – Página 05) Porque é importante a padronização do atendimento das reclamações e sugestão dos clientes. A…

2 Estudo de Caso 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Apresentação da empresa a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação. b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) c) Atividade principal d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES . Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2.1.2…

evidenciam os instrumentos que interagem sua construção, estas são: análise de função; descrição de cargos; avaliação de cargos; pesquisa de salários; política de remuneração e construção da estrutura salarial. Estão a descrição de cargos segundo Marras (2007) é o processo de sintetização das informações prospectadas no passo anterior de análise das funções, padronizando o registro dos dados de maneira a permitir um rápido e fácil acesso aos contornos de cada um dos cargos da empresa.…