Requisitos Exigidos Pela Empresa Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS – 2013 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO DATA: 30/04/2013 Nome da empresa/organização: Líder Financeira Área de atuação: Prestação de serviços administrativos Endereço: Rua Floriano Peixoto, Nº: 157 Cidade: Messias CEP: 57990-000 Telefone: 8136-9959/ 9991-3547 Nome do contato na empresa/organização: Flávio Calheiros da Silva Filho …

2 ESTUDO DE CASO 2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO Ricoy é uma rede de supermercados privada, que hoje administra unidades com as bandeiras Peri, Pão de Mel e A Mais Supermercados. 2.1.1 Apresentação da empresa A Associação Central de Negócios Ricoy (Rede Ricoy) foi fundada em 1994 por meio de uma joint venture (associação) entre as redes Riviera e Yokoi, que já estavam no mercado desde a década de 70. Atualmente a Rede possui 74 lojas, sendo 52 estrategicamente espalhadas…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS MARQUÊS APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o crescimento da organização visando às sugestões de melhorias. ÂNGELA MARIA FERRAZ RA: A99FAE-6 CATARINA LATORRACA RA: B0360I-4 DANIEL VIEIRA ROBERTO

2.2 Relacionamentos com o cliente 2.2.1 Canais de acesso dos clientes a organização. Visando oferecer uma excelente infra-estrutura para melhor atender as necessidades dos clientes, a Lojas Renner conta com uma série de canais que possibilitam o acesso dos clientes a organização, seja para reclamar ou sugerir melhorias. Além do contato presencial, a Lojas Renner proporciona aos seus clientes, uma variedade de canais de acesso não-presenciais com o intuito de facilitar a comunicação

Título: Futuros Administradores exercendo na prática o crescimento de uma empresa informal. Atividade Práticas Supervisionadastrabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre da disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente. São Luís - MA 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos ao Sr. Afonso Marinho Veloso, e a toda sua equipe, por deixar abertas as portas de sua empresa, nos receber e nos dar o suporte necessário para a realização deste trabalho

INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIENCIAS CONTÁBEIS Fidelização de clientes: como melhorar o atendimento ao cliente. Atividade Prática Supervisionada - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre da disciplina de Administração do relacionamento com o cliente para o curso de Administração de empresa e Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação da professora Rosemeire V. L. Peres.…

..................................... Pg. 5 2.1.1 Apresentao da Empresa.......................... Pg. 5 a) Nome da Organizao....................................... Pg. 6 b) Tipo.................................................................... Pg. 6 c) Atividade Principal.............................................. Pg. 6 d) Porte................................................................... Pg. 6 2.1.2 Produtos e Clientes....................................... Pg. 6 a) Produtos…

CONTÁBEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP 2013 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZAÇÕES Um estudo sobre as práticas administrativas desde a gestão de pessoas até os produtos finais visando sugestões de melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre,…

Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 04hs/aula CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80hs/aula I- EMENTA Esta disciplina trata da identificação dos clientes-alvo de uma organização e do conhecimento/entendimento de suas necessidades, desejos e expectativas, de acordo com os diferentes papéis que representam. Trata também do estabelecimento de canais de relacionamento para os clientes e das diretrizes para seu gerenciamento. Trata, ainda, satisfação e insatisfação dos clientes. II –…

INTRODUÇÃO A grande preocupação das empresas em geral é produzir bens e serviços visando alcançar rendimentos que suportem seus custos e gerem lucros aos investidores. Com o passar dos tempos essas empresas precisaram se preocupar com os interesses de seus consumidores e do mercado, passaram a pesquisar a rentabilidade de cada segmento, produto e público alvo. Hoje nos deparamos com empresas que abriram um leque de segmentos e especificações de seus produtos em um mesmo mercado devido…